Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Прошел год, хотим вернуть деньги за неиспользуемую услугу
Добрый вечер! При покупке машины в кредит приобрели Карту помощи на дороге сроком на пять лет. Прошел год, хотим вернуть деньги за неиспользуемую услугу. Написали исполнителю по договору претензию. В своём ответе исполнитель предлагает вернуть часть суммы. Можем ли мы требовать полного возврата суммы через суд. И как правильно составить иск в суд.
Здравствуйте, Дмитрий! Можно требовать возврата только той части суммы, которая приходится на неиспользованный период; полное взыскание за весь 5‑летний срок через суд спустя год, как правило, не удовлетворяют, если нет оснований признать договор/услугу навязанной или недействительной в целом.
1. Что можно требовать в суде:
Если уложились в «период охлаждения» (обычно 14–30 дней с даты кредитного договора, когда карта оформлена как доп.услуга к кредиту), можно требовать полный возврат уплаченной суммы, даже при отсутствии нарушений со стороны исполнителя. У вас уже прошёл год, поэтому этот вариант, судя по описанию, исключён.
После истечения этого срока действует ст. 32 ЗоЗПП и ст. 782 ГК РФ: потребитель вправе в любой момент отказаться от договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов и оказанной части услуги.
В судебной практике по «картам помощи на дороге» суды обычно исходят из пропорционального расчёта: удерживается стоимость услуги за прошедший период, остаток за неистекший срок подлежит возврату (если потребитель отказался от договора и не пользовался сервисом).
Полный возврат за весь срок чаще удаётся, если доказано навязывание услуги (без реальной возможности отказаться, включение без воли клиента, зависимость выдачи кредита от покупки карты).
Иск подаётся как заявление о защите прав потребителя, госпошлина не уплачивается (целью иска является защита прав потребителя).
Здравствуйте, Дмитрий!
Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, а причины значения не имеют.
Часто при покупке автомобиля покупателю в салоне навязывают всякие услуги вроде «Помощи на дорогах», «Независимой автоэкспертизы», «Аварийного комиссара» и т. п. При этом договоры называют по-разному: страховкой, независимой гарантией, договором услуг, абонентским договором и т. д.
В каждом отдельном случае сумма к возврату за услуги зависит от содержания договора. Оно у всех разное. Но почти всегда деньги можно вернуть, даже если не полностью.
Мне достоверно известно, что многие автосалоны специально распространяют в Интернете информацию о том, что деньги вернуть невозможно. Это пишут даже якобы юристы. Поэтому обращать внимание на это не стоит. Тем более что суды говорят иначе.
При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают к возврату несущественную сумму. Понятно, что у исполнителя нет заинтересованности в возврате денег.
Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).
Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.
Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между
исполнителем и потребителем.
Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.
При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.
Имею большой опыт работы по возврату денег за такие навязанные автосалонами услуги.
Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!