Здравствуйте, у меня был долг я его оплатила через фссп, это агентство звонили мне, сто еще по этому долгу я

Здравствуйте, Оксана! 

Здравствуйте! Ситуация неприятная, но вполне решаемая. Очень похоже на то, что вы столкнулись либо с ошибкой в работе ФССП/коллекторов, либо с действиями мошенников. Давайте разбираться по порядку.

Возможные сценарии (от наиболее вероятного к менее):

1. Вы погасили не весь долг, а только основную сумму, забыв о неустойке, пенях, исполнительском сборе. Это частая ситуация. Исполнительный сбор (7% от суммы долга) начисляется приставами после возбуждения исполнительного производства, если должник не погасил долг в добровольный период.
2. С момента оплаты прошло время, и на неоплаченную часть (например, тот самый сбор) снова начислялись пени/неустойка по условиям первоначального договора или закона.
3. Долг был продан коллекторскому агентству (цессия), и они пытаются взыскать с вас долг с уже начисленными своими комиссиями и штрафами. Важно: коллекторы имеют право взыскивать только ту сумму, которая была указана в договоре цессии (уступки права требования), без своих произвольных надбавок.
4. Вы стали жертвой мошенников, которые получили информацию о вашем когда-то существовавшем долге и выдают себя за коллекторов.

Что делать? Пошаговая инструкция

Шаг 1: Немедленно запросите официальные документы.

Никаких разговоров по телефону. Требуйте от звонящих к вам (из «агентства» или новой организации) письменное обоснование долга. По закону (ст. 8 Федерального закона 239-ФЗ ) они обязаны по вашему требованию предоставить:

· Копию договора цессии (уступки права требования), на основании которого долг перешел к ним.
· Расчет суммы долга с разбивкой: основная задолженность, проценты, неустойка, штрафы, комиссии — на конкретную дату.
· Реквизиты оригинального исполнительного производства у ФССП (номер и дата).

Отправьте требование заказным письмом с уведомлением. Общение ведите только в письменной форме.

Шаг 2: Срочно проверьте информацию на официальном портале ФССП.

1. Зайдите на сайт ФССП России (fssp.gov.ru).
2. В разделе «Сервисы» -> «Банк данных исполнительных производств» введите свои данные (ФИО, дату рождения).
3. Посмотрите, есть ли у вас открытые исполнительные производства. Если вы всё оплатили и приставы это отразили в базе, производство должно быть окончено (или прекращено). Статус будет именно таким.
4. Если производство всё еще числится открытым или по нему видна неоплаченная сумма — это прямое указание на проблему у приставов.

Шаг 3: Обратитесь к судебному приставу-исполнителю, который вел ваше дело.

Это главное действие. Найдите контакты отдела, где было производство (они есть на сайте ФССП или в старых постановлениях).

1. Запросите у пристава справку о статусе исполнительного производства и детализированный расчет вашего долга на текущую дату.
2. Предоставьте ему доказательства оплаты (чеки, квитанции, выписки со счета). Если вы платили через банк по реквизитам ФССП — у вас должна быть квитанция с уникальным идентификатором начисления (УИН). Это железное доказательство.
3. Письменно попросите пристава разъяснить, куда ушли ваши деньги, как они распределились и почему образовался новый долг. Также спросите, передавали ли они долг коллекторам.

Шаг 4: Проанализируйте полученные документы.

Сравните расчет от пристава и расчет от коллекторов. Всё должно сходиться. Если коллекторы требуют больше, чем указано у пристава, — их требования незаконны.

Шаг 5: Дальнейшие действия в зависимости от ситуации.

· Если ошибка у пристава (деньги не зачтены или зачтены не в полном объеме): пишите заявление на имя старшего судебного пристава о зачете платежа и пересчете суммы. При необходимости обжалуйте бездействие в суд.
· Если долг правомерно передан коллекторам, но сумма завышена: Направляйте коллекторам претензию с требованием исправить расчет. В случае отказа или игнора жалуйтесь в ФССП (приставам, которые контролируют деятельность коллекторов) и Роспотребнадзор. Угрожайте судом.
· Если это мошенники: Не вступайте с ними в диалог. Заблокируйте номера. Подайте заявление в полицию.
· Если долг небольшой (49 тыс.) и вы хотите закрыть вопрос: Вы можете попросить пристава взыскать оставшуюся сумму, если она есть, а не коллекторов. Или попытаться договориться с коллекторами о скидке (они часто покупают долги за 5-10% от номинала и могут уступить). Любую договоренность оформляйте письменно, прежде чем платить!

Важные предупреждения:

1. Ничего не платите, пока не получите официальные документы и не убедитесь в обоснованности долга.
2. Не верьте угрозам. Законные коллекторы имеют строго ограниченный набор мер воздействия (звонки, смс, письма, личные встречи в установленное время). Угрозы, оскорбления, звонки работодателю/родственникам — незаконны. Фиксируйте всё (записи разговоров, скрины смс) и жалуйтесь.
3. Срок исковой давности по большинству долгов — 3 года. Если с момента последнего вашего платежа или признания долга прошло более 3 лет, и за это время кредитор/коллектор не подавал в суд, вы можете заявить в суде о пропуске срока, и долг спишут. Но не надейтесь на это вслепую — проверяйте статус у приставов.

Итог: Ваш первый и главный шаг — официальный запрос в ФССП через их сайт или личный визит. В 90% таких случаев проблема кроется именно там. Действуйте спокойно, настаивайте на письменном общении и требуйте документы.

Здравствуйте, Оксана.

Вам не надо ничего платить по звонкам. Вам могут просто врать, используя доверчивость. Вы сами пишите, что оплатили через ФССП.

Сейчас НЕ платите! Затребуйте документы-основания (а их не может быть, раз долг закрыт приставами). 

Если и дадут какие-то бумаги, что вряд ли — проверьте их, это, наверняка, подделка.

С уважением, юрист Светлана Буланкина

 *Если Вам необходима дополнительная консультация, помощь с документами, Вы можете обратиться в чат выбранного юриста.