Как вернуть деньги за подписку?

У меня имеется кредитная карта лимитом на 150000. Так же открыта рассрочка на 200000. С кредитной карты я оплатил проезд в маршрутом такси 23р. Когда я хотел положить деньги на кредитную карту, они у меня автоматически отправились в рассрочку, после того как я написал в банк почему так, они меня сказали что теперь у меня общий кредит и пока я не погашу рассрочку я не могу пополнить и закрыть кредитную карту, рассрочку я плачу стабильно, без задержек, кредитную карту тоже закрываю без задержек, подскажите почему так и как мне пополнить кредитную карту и закрыть на ней теперь задожночть эти 23 рубля

Здравствуйте. Я не пользуюсь сервисом Usegpt, но не получается отключить подписку. Прямо сейчас списали 1930 рублей. А мне очень нужны эти деньги. Я была не готова к списанию. Помогите пожалуйста.