Здравствуйте, купили в магазине стиральную и сушильную машину 6 числа должны доставить. щас звонят нам и говорят, что на складах их нету приезжайте и делайте возврат как поступить !?
Здравствуйте
Магазин не вправе в одностороннем порядке отменять договор купли-продажи из-за отсутствия товара на складе — это нарушение прав потребителя по Закону РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), поскольку договор заключён при оплате и выборе товара. Вы можете отказаться от возврата и потребовать доставку в новый срок, замену на аналогичный товар или полный возврат денег с неустойкой 0,5% от предоплаты за каждый день просрочки (п. 3 ст. 23.1 ЗоЗПП). Стиральная и сушильная машины — технически сложные товары, но до передачи они не подпадают под специальные правила возврата.
Требуйте доставку или замену. Возврат с компенсацией. Не ездите — магазин обязан сам организовать возврат или доставку; поездка не ваша обязанность.
Ответ дан из описанной ситуации, если возникнут вопросы, буду рада ответить Вам.
С уважением, Елена Щеглова.
Добрый день! У Вас есть выбор, Вы вправе также назначить новый срок для доставки предварительно оплаченного товара:
ст.23.1 Закона «О защите прав потребителей»:
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом
как поступить !?
Если Вам нужна более полная консультация по защите Ваших прав, пишите в чат. В порядке платной услуги готова оказать Вам помощь в решении проблемы.
