Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте возможно ли вернуть диван цвет которого был изготовлен
Здравствуйте, возможно ли вернуть диван, цвет которого был изготовлен на заказ? Диван надлежащего качества, срок с момента покупки не превысил 14 дней.
Галина, здравствуйте!
Вернуть диван надлежащего качества, изготовленный на заказ (с индивидуально определенным цветом), крайне сложно, а чаще всего невозможно по российскому законодательству.
Закон РФ «О защите прав потребителей» (статья 25) дает право обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней. Нко существуют исключения:
Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, мебельные гарнитуры и комплекты надлежащего качества не подлежат обмену и возврату. Диван, особенно как часть комплекта или гарнитура, попадает в этот перечень.
Даже если диван продавался как отдельный предмет, он был изготовлен по вашим индивидуальным пожеланиям (выбор цвета на заказ).
В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно данным потребителем. Цвет, выбранный на заказ, делает диван уникальным товаром, который сложно продать другому покупателю.
Законодательство не обязывает продавца принимать товар обратно, но вы можете попытаться договориться с магазином.
Некоторые продавцы могут пойти навстречу клиенту (например, предложить обмен на другую модель с доплатой или возвратом части средств) в рамках своей лояльности.
Проверьте условия вашего договора купли-продажи. Возможно, там прописан пункт, предусматривающий возможность возврата или обмена индивидуального заказа на определенных условиях.