Как поступить?Оплата на заказ окон 100%,срок изготовления по договору истек 11.06.2014. Ответственность организации по истечении 3-х рабочих дней.На законный вопрос о готовности заказа в организации ответ НЕ ГОТОВ,когда будет НЕ ЗНАЕМ.Руководитель фирмы на связь не выходит,а менеджеры твердят НИЧЕГО НЕ ЗНАЕМ,вопросы РЕШАЕТ ДИРЕКТОР.
Здравствуйте!
Вам необходимо написать претензию в которой потребовать от Продавца исполнения взятых на себя обязательств и назначить ему новый срок, либо потребовать возврата суммы предварительной оплаты.
Так, согласно п. 2 ст. 23.1 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
— передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
— возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
Также Вы имеет право на взыскание с Продавца неустойки.
В соответствии согласно п. 2 ст. 23.1 того же Закона
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Согласен с ранее данным ответом, совет готовьтесь к суду и чем раньше тем лучше, вполне может быть что вы будете не единственным взыскателем, а как известно «кто раньше встал того и тапки» Если нужен будет представитель могу предложить свои услуги.
