Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как мы можем поступить в такой ситуации?
Здравствуйте! Моя мама была ответственной за место для захоронения на Хованском кладбище. Место на захоронение двух гробов. На одном месте захоронен гроб и две урны, а второе место пустое. Недавно мама скончалась, и мы с сестрой стали переоформлять документы за захоронение на мою сестру.
Маму кремировали и мы захоранивали урну.
В администрации Хованского кладбища при оформлении документов на осуществление захоронения нам было сказано, что документы переоформили только на пустую часть земли, так как урна будет захоронена там, а вторую часть надо переоформлять позднее, не ранее, чем через пять дней после нашего обращения.
А прежний документ на могилу, который был оформлен на нашу маму, теперь не действует.
Мы сегодня приехали в администрацию вновь, но нам было заявлено, что теперь приезжайте после НГ праздников, чтобы доказывать родство. А что доказывать, когда у нас на руках абсолютно все документы, подтверждающие.
Очень похоже на какую-то мошенническую схему.
Как мы можем поступить в такой ситуации? Спасибо
Здравствуйте!
Примите, пожалуйста, мои искренние соболезнования, вы сейчас в действительно тяжёлой и нервной ситуации, и то, как с вами общаются, мягко говоря, недопустимо.
Если говорить по существу, то действия администрации кладбища выглядят неправомерными. По закону о погребении и похоронном деле и по действующим правилам Москвы, место захоронения является единым объектом, а не «двумя разными частями земли». Ответственное лицо переоформляется на всё захоронение целиком, вне зависимости от того, гроб там или урна, занято место полностью или частично. Аннулировать старое удостоверение на могилу и при этом не выдать новое на всё место они не вправе.
Отдельно подчеркну, что требование «ждать пять дней», а затем ещё и «приезжать после праздников и что-то доказывать», при наличии всех документов о родстве и смерти, не основано ни на одном нормативном акте. Это типичная административная волокита, а иногда и попытка создать почву для неформальных решений, что, к сожалению, на кладбищах встречается.
Правильная линия поведения здесь следующая. Нужно подать письменное заявление на имя руководителя ГБУ «Ритуал» или администрации Хованского кладбища с требованием оформить удостоверение на всё место захоронения на сестру как на ответственное лицо, указав, что прежнее удостоверение было оформлено на умершую мать. В заявлении стоит прямо написать, что отказ или затягивание нарушает ваши права как родственников умершей. Заявление подаётся в двух экземплярах, на вашем обязаны поставить входящий номер и дату.
Если после этого вам вновь откажут устно или будут тянуть время, следующий шаг — письменная жалоба в Департамент торговли и услуг города Москвы, который курирует кладбища. Как правило, после такого обращения вопрос решается достаточно быстро, без «доказываний» и хождений по кругу.
Вы действуете абсолютно правильно, у вас на руках все необходимые документы, и никакой «утраты прав» на могилу не произошло. Просто сейчас важно зафиксировать всё письменно и не соглашаться на устные отговорки. Держитесь, вы имеете полное право на спокойное и уважительное оформление всех формальностей в такой непростой момент.
С наилучшими пожеланиями, Хабас Феликсович.
