Реструктуризация кредита
Добрый вечер. Мною 24,12,2013г. был взят кредит. 21,04,2014г. я потеряла работу и в этот же день написала заявление на реструктуризацию кредита. В мае 2014г. мне на телефон пришло смс от банка(ув. клиент... Вам необходио внести платеж в размере 4536,16р. по графику на 30,05,2014г.) я так и сделала. (платеж ранее был 10 000, в заявлении я указала что могу оплачивать ежемесячно по 5000т.р. так как имею иждевенца.) На днях банк начал прозванивать и говорить что необходимо погасить просроченную задолженность. Я позвонила на горячую линию. Там мне ответили что реструктуризацию мне одобрили в июне 2014г. и передали пакет документов в г. Сочи. А то что смс пришло в мае сказали разбирайтесь с Сочи. Дали номер начальника отдела кредитования. Я позвонила туда. Там сказали(это ЛОЖНОЕ смс, машина ошиблась и никаких документов мне не передавали). Что делать и как быть???
А без суда я ничего не могу сделать?
Елена, просите дать вам письменный ответ. на поданное вами письменное заявление. можете отправить его по почте, а квитанцию об отправке сохранить.При получении отказа. обжаловать его в суде.