Здравствуйте.
В описанный вами ситуации недостаток в товаре носит повторяющийся характер, что является одним из признаком наличия существенного недостатка.
Робот пылесос отнес законодательством в число технически сложных товаров и его возврат имеет некоторые особенности.
По истечении 15 дней с омента его покупки товар можно вернуть по следующим основаниям
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В вашем случае можно выбрать 1 основание и сделать акцент на нем.
Могу я написать претензию на отказ от робота? И он наезжает на ноги, случайно получилось. Пока не сдавали в ремонт такого не было.
Да, вы вправе это сделать.
Я могу помочь вам составить грамотную претензию, с ссылками на Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». В моей практике было много случаев, когда продавцы не реагировали на устные требования покупателей, но при получении письменного обращения, отношение меняется, так как они понимают, что в случае обращения в суд, есть риск потерять гораздо больше, это и неустойка и штраф.
Если дополнительная услуга актуально, можете написать в чат. Кнопка чата рядом с фоткой юриста " Общаться в чате".
