Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Сломался смартфон повторно после ремонта можно ли вернуть деньги?
купила смартфон нокиа через какое то время начал самостоятельно перезагружаться отдала в ремонт но после ремонта это повторилось могу ли я требовать возврата денег вместо ремонта и какие статьи можно указать в заявлении в магазине
Здравствуйте Любовь!
Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Вам нужно написать претензию продавцу и сослаться на существенный недостаток. Согласно Преамбуле Закона:
существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
При этом, Потребитель вправе приводить любые доводы свидетельствующие о том, что недостаток является существенным. Требуйте возврата денежных средств, согласно ст. 22 Закона их должны вернуть в течении 10 дней. На претензии поставьте отметку продавца или направьте ее по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, в случае, если продавец откажется ее принять. При неудовлетворении требования — обращайтесь в суд.
С Уважением, Надежда.