Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В какой-то момент приходит в приложении банка приходит сообщение о том что найден новый счет и он выставлен
Здравствуйте, вопрос заключается в следующем, три месяца назад был заключен новый договор с новой управляющей компанией. Во всех квитанциях она уже значится как действующая и соответственно оплата за все коммунальные услуги идут непосредственно к ним.
В какой-то момент приходит в приложении банка приходит сообщение о том что найден новый счет и он выставлен, уже бывшей управляющей компанией, при этом описание услуги значится как "коммунальные услуги", сумма смешная 18 рублей 00 коп.(обычно в квитанциях виды поставляемых услуг и начисления перечисляются подробно). В бумажном формате квитанции не присланы, не понятно что за услуга и почему они выставляют счета уже не имея отношения к нам. Речь идет о многоквартирном доме в котором зарегистрирована и проживает моя мама, т.к она с современными технологиями не ладит и находится на расстоянии я не могу лично обратится в эту компанию для получения разъяснений. Оплату всех квитанций она производила через почтовое отделение и по факту наличия самой квитанции, а тут счет есть, квитанции нет.
Обнаружила я это все в тот момент когда она у меня в гостях была и я проверяла ее телефон
обновляя кое-какие приложения, зашла в приложение ее банка привязанного к карте(оно у нее есть, а вот пользоваться им она не умеет), нашла этот счет, понятно что он не оплачен. Я не понимаю что со всем этим делать.
Добрый день, Дарья!
По вашей ситуации с выставлением счета бывшей управляющей компанией:
1. Согласно ст. 162 Жилищного кодекса РФ, при смене управляющей компании предыдущая УК обязана передать техническую документацию и иные связанные с управлением домом документы новой компании. При этом прекращаются и договорные отношения с собственниками.
2. Однако бывшая УК имеет право выставить счет за услуги, которые были оказаны до момента расторжения договора, но не были оплачены. Это может быть:
— перерасчет за ранее оказанные услуги
— задолженность, выявленная при сверке
— корректировка по показаниям приборов учета
3. Для выяснения причины начисления вы можете:
— Направить письменный запрос в бывшую УК (через почту России с уведомлением)
— Запросить детализацию начисления через ГИС ЖКХ (если УК подключена к системе)
— Обратиться в Государственную жилищную инспекцию с жалобой на необоснованное начисление
4. Согласно п. 67 Правил предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ №354), плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, которые должны содержать:
— расчет размера платы
— сведения об исполнителе услуг
— виды предоставленных услуг
— период, за который производится начисление
5. Отсутствие бумажной квитанции с детализацией при наличии выставленного счета в системе банка может свидетельствовать о нарушении порядка предоставления платежных документов.
Рекомендую:
1. Не оплачивать счет до выяснения его обоснованности
2. Запросить у бывшей УК письменное разъяснение о причинах начисления
3. Если сумма действительно является задолженностью за ранее оказанные услуги, ее необходимо будет оплатить во избежание начисления пени
Удачи в делах!