8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возможно ли возместить ущерб или небольшой ценой добиться должных последствий их действиям?

Т-банк проводит игру в формате лотереи или акции. Но условия акции не выполняет. Возможно ли возместить ущерб или небольшой ценой добиться должных последствий их действиям?

Ситуация: в игре есть задания, которые побуждают игроков тратить реальны деньги за гарантированные призы за лучшие места в рейтинге и лотерейные билеты в другой ситуации. Я долго держалась на первых местах, но одно задание, которое должно было очень продвинуть меня, выполнить было невозможно. Сначала из-за закончившегося продукта у партнёра, а потом из-за того, что оказалось, что тот партнёр не может доставлять заказ в определенные места. Мне обещали решить проблему до определенного часа, но естественно, не сделали это. В результате их действий я слетела с рейтинга, лишившись призовых мест с гарантированными призами и потратила деньги на то, на что обычно бы тратить не стала. Считаю, что меня обманом побудили продолжать участвовать в акции, обещанные условия которой они не могли выполнить.

Показать полностью
  • Screenshot_2025-10-27-07-21-00-22_363004d5de1f8f42c8af7ace44b23ab4
    .jpg
  • Screenshot_2025-10-27-08-35-00-85_363004d5de1f8f42c8af7ace44b23ab4
    .jpg
  • Screenshot_2025-10-27-08-35-05-37_363004d5de1f8f42c8af7ace44b23ab4
    .jpg
  • Screenshot_2025-10-27-08-35-09-35_363004d5de1f8f42c8af7ace44b23ab4
    .jpg
  • Screenshot_2025-10-27-08-35-36-25_363004d5de1f8f42c8af7ace44b23ab4
    .jpg
  • Screenshot_2025-10-27-08-35-41-84_363004d5de1f8f42c8af7ace44b23ab4
    .jpg
  • Screenshot_2025-10-27-08-35-56-04_363004d5de1f8f42c8af7ace44b23ab4
    .jpg
  • Screenshot_2025-10-27-08-36-05-45_363004d5de1f8f42c8af7ace44b23ab4
    .jpg
  • Screenshot_2025-10-27-08-36-16-21_363004d5de1f8f42c8af7ace44b23ab4
    .jpg
  • Screenshot_2025-10-27-08-36-37-89_363004d5de1f8f42c8af7ace44b23ab4
    .jpg
  • Screenshot_2025-10-27-08-37-00-14_363004d5de1f8f42c8af7ace44b23ab4
    .jpg
, Элла, г. Москва
Екатерина Калюжная
Екатерина Калюжная
Юрист, г. Москва

Здравствуйте Элла! 

В данной ситуации у вас есть несколько правовых механизмов для защиты своих интересов:

1. Правовые основания для претензий:

Нарушение условий публичного обещания награды (ст. 1055 ГК РФ)

Недобросовестная реклама и введение в заблуждение (ФЗ «О рекламе»)

Нарушение прав потребителя (ФЗ «О защите прав потребителей»)

2. Возможные действия:

Претензия в банк:

  Составьте письменную претензию с описанием ситуации

  Приложите доказательства участия в акции

Обращение в регулирующие органы:

  Роспотребнадзор

  Банк России

  ФАС (в случае недобросовестной рекламы)

3. Шансы на успех:

Если условия акции были четко прописаны и не выполнены – есть основания для взыскания

Можно требовать:

  Компенсацию потраченных средств

  Выплату обещанных призов

   Моральный вред

4. Порядок действий

 Соберите доказательства:

  Скриншоты условий акции

   Переписку с поддержкой

  Подтверждение невыполнения условий

  Чеки об оплате

Составьте претензию в свободной форме

5. Альтернативные варианты:

Медиация (досудебное урегулирование)

Обращение в суд (если досудебное урегулирование не поможет)

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
И возможно ли её отправить в электронном виде?
Здравствуйте. Обратилась к мастеру по наращиванию ресниц за оказанием услуги. Сразу после услуги был легкий дискомфорт в одном из глаз. Я не придала этому значения, так как глаза чувствительные и каждый раз после наращивания первые несколько часов такой дискомфорт всегда и на следующий день всё проходит. Но в этот раз стало наоборот хуже. Проснувшись сегодня утром полностью осмотрела ресницы, нашла несколько недостатков внешних и физического который приносит боль. Написав их мастеру с просьбой исправить сегодня или вернуть деньги, чтобы я могла пойти к другому мастеру - получила отказ. После предложила, чтобы другой мастер из их студии исправила работу, опять получила отказ. Мастер дала мне два варианта исправить работу через день или перевести деньги за снятие ресниц у другого мастера. Я отказалась от двух вариантов. От исправления через сутки отказалась по двум причинам: Первая я не готова терпеть боль ещё сутки, вторая я уезжаю в поездку на следующий день рано утром перенести её никак нельзя. Возврат денег за снятие считаю не логичным, так как я остаюсь и без нарощенных ресниц и без денег. Сейчас мастер просто игнорирует мои сообщения. Хотела бы узнать могу ли я написать досудебную претензию на возврат средств в данной ситуации. И возможно ли её отправить в электронном виде?
, вопрос №4730846, Анастасия, г. Москва
Недвижимость
Подскажите, как я могу перестать владеть ею, могу ли я не платить за квартиру, возможно ли подписать договор дарения на мою часть, так же отцу без его участия?
Добрый вечер. Вопрос заключается в следующем: я являюст собственником 1/12 от квартиры, большая доля есть у отца. Недавно узнала, что получала начисления по жкх, хотя я в той квартире ни разу не была и не проживала. Отец сдает ее другим людям. Платить я за нее не хочу соответственно, но понимаю что обязана перед законом. Подскажите, как я могу перестать владеть ею, могу ли я не платить за квартиру, возможно ли подписать договор дарения на мою часть, так же отцу без его участия? Помогите, пожалуйста. С отцом максимально контактировать не хочется
, вопрос №4730717, Олеся, г. Нижний Новгород
Наследство
Возможно ли оформить наследство только на дочь или только на супругу?
Добрый вечер! Возможно ли оформить наследство только на дочь или только на супругу?
, вопрос №4729427, Екатерина, г. Москва
Исполнительное производство
Вопрос в том, возможно ли требовать у приставов отменить первое ИП (если его закрыли в 2022 году) и отменятся ли последующие автоматически?
Судебный приказ вынесен в 2017 году. ИП открыто в 2021. Потом его закрыли, в 2023 году открыли повторно, далее снова закрыли, и в 2025 году открыли вновь. Первое ИП было открыто спустя 4 года, что нарушает срок давности. Повторные открывались вовремя. Вопрос в том, возможно ли требовать у приставов отменить первое ИП (если его закрыли в 2022 году) и отменятся ли последующие автоматически?
, вопрос №4729160, Елена, г. Пермь
Автомобильное право
Правомерен ли такой штраф и возможно ли его оспорить?
Добрый день. Машина совершала свой первый рейс (до этого не была в эксплуатации). При движении по трассе было зафиксировано нарушение - превышение скорости от 40 до 60 км/ч. При этом был назначен штраф в 3000 руб. В описании было написано - повторное нарушение пункта 12.9 ч3. Но до этого момента нарушений ПДД данной машиной не было. Правомерен ли такой штраф и возможно ли его оспорить?
, вопрос №4728666, Сергей Сизов, г. Иваново
Дата обновления страницы 27.10.2025