Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможно ли возместить ущерб или небольшой ценой добиться должных последствий их действиям?
Т-банк проводит игру в формате лотереи или акции. Но условия акции не выполняет. Возможно ли возместить ущерб или небольшой ценой добиться должных последствий их действиям?
Ситуация: в игре есть задания, которые побуждают игроков тратить реальны деньги за гарантированные призы за лучшие места в рейтинге и лотерейные билеты в другой ситуации. Я долго держалась на первых местах, но одно задание, которое должно было очень продвинуть меня, выполнить было невозможно. Сначала из-за закончившегося продукта у партнёра, а потом из-за того, что оказалось, что тот партнёр не может доставлять заказ в определенные места. Мне обещали решить проблему до определенного часа, но естественно, не сделали это. В результате их действий я слетела с рейтинга, лишившись призовых мест с гарантированными призами и потратила деньги на то, на что обычно бы тратить не стала. Считаю, что меня обманом побудили продолжать участвовать в акции, обещанные условия которой они не могли выполнить.
- Screenshot_2025-10-27-07-21-00-22_363004d5de1f8f42c8af7ace44b23ab4.jpg
- Screenshot_2025-10-27-08-35-00-85_363004d5de1f8f42c8af7ace44b23ab4.jpg
- Screenshot_2025-10-27-08-35-05-37_363004d5de1f8f42c8af7ace44b23ab4.jpg
- Screenshot_2025-10-27-08-35-09-35_363004d5de1f8f42c8af7ace44b23ab4.jpg
- Screenshot_2025-10-27-08-35-36-25_363004d5de1f8f42c8af7ace44b23ab4.jpg
- Screenshot_2025-10-27-08-35-41-84_363004d5de1f8f42c8af7ace44b23ab4.jpg
- Screenshot_2025-10-27-08-35-56-04_363004d5de1f8f42c8af7ace44b23ab4.jpg
- Screenshot_2025-10-27-08-36-05-45_363004d5de1f8f42c8af7ace44b23ab4.jpg
- Screenshot_2025-10-27-08-36-16-21_363004d5de1f8f42c8af7ace44b23ab4.jpg
- Screenshot_2025-10-27-08-36-37-89_363004d5de1f8f42c8af7ace44b23ab4.jpg
- Screenshot_2025-10-27-08-37-00-14_363004d5de1f8f42c8af7ace44b23ab4.jpg
Здравствуйте Элла!
В данной ситуации у вас есть несколько правовых механизмов для защиты своих интересов:
1. Правовые основания для претензий:
Нарушение условий публичного обещания награды (ст. 1055 ГК РФ)
Недобросовестная реклама и введение в заблуждение (ФЗ «О рекламе»)
Нарушение прав потребителя (ФЗ «О защите прав потребителей»)
2. Возможные действия:
Претензия в банк:
Составьте письменную претензию с описанием ситуации
Приложите доказательства участия в акции
Обращение в регулирующие органы:
Роспотребнадзор
Банк России
ФАС (в случае недобросовестной рекламы)
3. Шансы на успех:
Если условия акции были четко прописаны и не выполнены – есть основания для взыскания
Можно требовать:
Компенсацию потраченных средств
Выплату обещанных призов
Моральный вред
4. Порядок действий
Соберите доказательства:
Скриншоты условий акции
Переписку с поддержкой
Подтверждение невыполнения условий
Чеки об оплате
Составьте претензию в свободной форме
5. Альтернативные варианты:
Медиация (досудебное урегулирование)
Обращение в суд (если досудебное урегулирование не поможет)