Купил автомобиль, чери тиго 7 про макс год назад, после ТО, обновили систему, перестала работать, нормально печка, в машине холодно на носу зима, как быть?

Question

Купил автомобиль, чери тиго 7 про макс год назад, после ТО, обновили систему, перестала работать, нормально печка, в машине холодно на носу зима, как быть? Сказали ждать обновления, а это пол года, а то и год, ездить я не смогу, устранить не могут, машиеу брал в трейд ин плюс автокредит, поатить кредит за неисправный автомобиль, как то не хочется, машине гол, проблем не было до этогоого особых

Дмитрий Сидор · Answer

Здравствуйте, Вячеслав! Нужно писать им претензию. Что значит «ждать обновления»? Это недостаток, они должны его исправлять. Может быть и не в печке дело. Машина на гарантии. Ваши права предусмотрены ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Поэтому надо действовать. Полгода в такой ситуации ждать точно не вариант. Поэтому не нужно медлить, нужно указать им на этот недостаток письменно и потребовать его устранения в установленные законом сроки. Не будут устранять, либо если будут затягивать — можно рассмотреть вопрос с отказом от этой покупки, взысканию убытков, морального вреда, пеней, штрафа Закон на Вашей стороне.

Анна Попова · Answer

Добрый день. Описанная Вами ситуация свидетельствует о наличии в автомобиле производственного недостатка. Вы вправе требовать его устранения. В соответствии со статей 20 Закона о защите прав потребителей максимальный срок устранения недостатка — 45 дней. В случае нарушения данного срока Вы вправе требовать уплаты неустойка, а также вправе отказаться от договора и требовать возврата стоимости автомобиля и возмещения всех убытков (в том числе, процентов по кредиту, разницы в стоимости автомобиля, если он подорожал). Также Вы вправе требовать компенсации морального вреда. Если моя консультация была Вам полезна, прошу оставить отзыв или оценку.