Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

392 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
392 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Гражданское право

Возврат от покупателя

Здравствуйте,

на прошлой неделе покупатель принес в наш магазин товар для возврата, хочет вернуть за него денежные средства.

Этим товаром оказалась мужская толстовка, у которой с внутренней стороны ворсинистый материал.

Товар без этикетки. По внешнему виду сразу видно, что его носили и не раз. Этого покупатель и не отрицает. Его претензия состоит в том, что "с изнаночной стороны лезет пух, который портит вещи".

Как поступить в этой ситуации? Ведь это не производственный брак, а свойство данного материала.

10 Июня 2014, 07:35, вопрос №472812 Алёна, г. Челябинск
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 09.12.2016 мы ответили на 817 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Коливанов Сергей
    Юрист, г. Санкт-Петербург
    Общаться в чате

    Если подаст письменную претензию, ответьте ему же письменно, что-де, так и так, вылезание пуха не является недостатком товара. Основаниия для возврата или замены нет.

    Пусть хоть в какие суда ходит — ничего не добъётся.

    10 Июня 2014, 08:07
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats