Здравствуйте,подавала заявление на замену паспорта,заявление было принято к рассмотрению 9 числа ,далее нужно было записаться на прием самостоятельно,я записалась на 22 число,(самая ближайшая дата для записи была 17 число)
Пришло уведомление,что заявление приостановлено в связи неявкой гражданина в течении 3х календарных дней
Что делать?
Чтобы решить проблему с приостановкой заявления на замену паспорта, выполните следующие шаги:
1. Срочно свяжитесь с отделением ГУВМ МВД (или МФЦ)
Как: Позвоните по телефону, указанному в уведомлении, или обратитесь лично в то отделение, куда подавали заявление.
Что уточнить:
Причину приостановки (возможно, требовалось явиться в течение 3 дней после подачи заявления, а не после записи).
Можно ли возобновить заявление без повторной подачи.
Нужно ли перенести запись на более раннюю дату.
2. Объясните ситуацию
Сообщите, что вы записались на ближайшую доступную дату (17 или 22 октября), но система зафиксировала неявку. Возможно, произошла техническая ошибка или недопонимание сроков.
3. Предоставьте подтверждение записи
Если у вас есть электронное уведомление о записи на прием (например, с портала «Госуслуги»), покажите его сотрудникам.
4. Если сроки нарушены по уважительной причине
Например, если ближайшая запись была только на 17-е, а 3-дневный срок истек 12 октября, объясните, что вы действовали в рамках доступных возможностей. Попросите восстановить заявление.
5. Действуйте по инструкции сотрудников
Вас могут попросить:
Написать заявление о возобновлении процедуры.
Оплатить штраф (если паспорт меняется не вовремя, например, после 45 лет).
Повторно подать документы (в худшем случае).
6. Если проблема не решается
Обратитесь с жалобой:
На горячую линию МВД: 8 (800) 222-74-47.
Через портал «Госуслуги» (раздел «Обращения»).
В прокуратуру, если ваши права нарушены.
Срок замены паспорта — 10 дней с момента подачи заявления (если менять по месту жительства) или 30 дней (если по месту пребывания). Приостановка заявления может привести к просрочке, что влечет штраф (ст. 19.15 КоАП РФ — от 2 000 до 5 000 ₽). Исправьте ситуацию как можно быстрее!
Если остались вопросы, уточните — помогу составить обращение (услуга платная).
