Здравствуйте, оплачена посылка , сдэк не отдает ее покупателю так у поставщика возник долг , который возник позже и сдэк говорит вы посылку не получите свою пока поставщик не оплатит свой долг. Но я то тут при чем, я не должна ни поставщику ни транспортной компании. Что делать?
Здравствуйте.
1. Безусловно, позиция логистической организации необоснованна. Вы не несете никакой ответственности за чью бы то ни было задолженность перед третьим лицом. Это исключительно отношения их между собой, а не Ваши.
Обязательство не создает обязанностей для лиц, не участвующих в нем в качестве сторон (для третьих лиц).
Статья 308 ГК РФ.
Тем более, что Вы, как понимаю, выступаете в отношениях со СДЭК как потребитель.
2.
Что делать?
Вы можете как предъявить претензию самой организации (для начала можете попробовать связаться со службой поддержки; если это эффекта не даст, направить полноценную письменную претензию на адрес организации и дополнительно по электронной почте), так и обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, Прокуратуру.
3. Если жалобы и претензии эффекта не дадут, придется обращаться в суд.
Здравствуйте!
В данном случае СДЭК действует в рамках законодательства, исходя из ст. 359 ГК РФ он вправе удерживать посылку до внесения денежных средств с тем лицом, заключившим договор.
Согласно ст. 329 ГК РФ исполнение обязательства может обеспечиваться, в том числе, удержанием вещи.
Исполнение обязательств может обеспечиваться неустойкой, залогом, удержанием вещи должника, поручительством, независимой гарантией, задатком, обеспечительным платежом и другими способами, предусмотренными законом или договором.
Согласно п. 2 ст. 359 ГК РФ СДЭК вправе удерживать данную посылку даже с условием того, что она Вами уже оплачена.
2. Кредитор может удерживать находящуюся у него вещь, несмотря на то, что после того, как эта вещь поступила во владение кредитора, права на нее приобретены третьим лицом.
Поэтому Вас в данном случае необходимо взаимодействовать с лицом, которому Вы, как я понимаю, оплатили посылку и то, что в ней находится.
Вы вправе взыскать неустойку с поставщика (ст. 332 ГК РФ) — даже в случае, если она не предусмотрена договором. Если же она предусмотрена договором, то Вы ее сможете взыскать в том размере, что указана в договоре.
Также Вы вправе требовать расторжение договора в судебном порядке (ст. 450 ГК РФ), в случае существенного нарушения условия договора стороной.
По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:
1) при существенном нарушении договора другой стороной;
Однако, является ли данный недостаток существенным — зависит от того, на сколько дней просрочено обязательство со стороны поставщика и с нарушением иных положений договора.
Здравствуйте! Ситуация, когда СДЭК удерживает оплаченную Вами посылку из-за долга поставщика, является неправомерной, поскольку Вы не несете ответственности за финансовые обязательства третьих лиц, особенно если Ваша посылка оплачена.
(Ст. 359 и Ст. 790 ГК РФ). Перевозчик (СДЭК) имеет право удерживать груз только в обеспечение платежей, относящихся к перевозке именно этого конкретного груза (например, если бы Вы не оплатили доставку именно этой посылки). Удержание Вашего оплаченного отправления из-за общего долга отправителя по другим договорам не соответствует закону и может быть признано неправомерным.
Истребование имущества из чужого незаконного владения (Ст. 301 ГК РФ). Поскольку товар Вами оплачен, Вы являетесь его законным владельцем. Вы вправе требовать от СДЭК возврата Вашего имущества, так как оно удерживается без законных оснований, связанных непосредственно с Вашим отправлением.
Защита прав потребителей (ЗоЗПП). Если Вы — физическое лицо, на Ваши отношения с перевозчиком распространяется Закон о защите прав потребителей. СДЭК несет ответственность за ненадлежащее оказание услуг по перевозке, и Вы имеете право требовать исполнения обязательств и компенсации (Ст. 13 ЗоЗПП).
Составте и подайте официальную претензию в СДЭК
Претензия должна быть составлена в письменной форме:
Укажите трек-номер посылки и потребуйте немедленно ее выдать.
Напишите, что посылка полностью оплачена, и к Вам как к получателю нет финансовых претензий. Ссылайтесь на неправомерность удержания Вашей посылки из-за долга отправителя, который не связан с провозной платой за данный конкретный груз ( Ст. 790 и Ст. 359 ГК РФ).
Установите разумный срок для выдачи посылки (например, 3 рабочих дня) и предупредите о намерении обратиться в Роспотребнадзор и суд с требованием компенсации и неустойки в случае отказа.
Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес СДЭК и продублируйте на электронную почту д Сохраните все почтовые документы и копию самой претензии.
Если СДЭК игнорирует или отклоняет Вашу претензию:
Роспотребнадзор: Подайте жалобу, указав, что СДЭК незаконно удерживает Ваше имущество, нарушая права потребителя.
Вы имеете право подать исковое заявление в суд (по месту Вашего жительства). В суде Вы сможете не только требовать выдачи посылки (Ст. 301 ГК РФ), но и взыскания неустойки за просрочку, а также компенсации морального вреда по Закону о защите прав потребителей.
