8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

В праве ли я требовать что бы мне исправили брак на месте без отправки дивана на фабрику?

Купили диван. Через 2 недели появился брак - сморщилась подкладка. Продавец говорит что не проблема отправим эту часть на фабрику(в другой город). Соответственно мы остаемся без места где мы спим я думаю минимум на пару недель. Это очень не удобно. В праве ли я требовать что бы мне исправили брак на месте без отправки дивана на фабрику?

Уточнение от клиента
Если я заявляю продавцу что хочу устранить брак на месте без отправки дивана на фабрику обязан ли он выполнить моё пожелание или все таки нет? И решить этот вопрос так как ему удобно.
, Алексей, г. Пенза
Екатерина Калюжная
Екатерина Калюжная
Юрист, г. Москва

Здравствуйте Алексей! 

В данной ситуации у вас есть правовые основания требовать устранения недостатков без отправки дивана на фабрику. 

Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 503 ГК РФ  при обнаружении брака вы вправе по своему выбору потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков товара на месте;  

-замены товара на аналогичный;  

-соразмерного уменьшения покупной цены;  

-возмещения расходов на устранение недостатков, если вы устраняете их самостоятельно или с помощью третьих лиц;  

-расторжения договора купли-продажи с возвратом уплаченной суммы.

Алгоритм действий :

1. Составьте письменную претензию в двух экземплярах. В ней укажите:

   дату покупки и модель дивана;

   выявленные недостатки (сморщилась подкладка);

   ваши требования (устранение брака на месте);

   *%сроки, в которые ожидаете решение проблемы;

   контактные данные.

2. Передайте претензию продавцу. 

3. Зафиксируйте дефекты. Сделайте фотографии или видео, подтверждающие брак. Это пригодится, если возникнет спор.

4. Укажите предпочтительный способ устранения брака — ремонт на месте, поскольку отправка изделия в другой город создаёт для вас существенные неудобства.

 Продавец обязан отреагировать на претензию в течение 10 дней (ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»).

Если продавец настаивает на отправке дивана на фабрику и игнорирует ваши требования, у вас есть право:

Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших прав.

Подать иск в суд с требованием устранить недостатки на месте, а также возместить убытки (например, расходы на временное спальное место), если таковые возникли.

Провести независимую экспертизу за счёт продавца, если есть спор о характере и причинах брака.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Алименты
Меня лешают родительских прав, опека, но ребенок не мой а записон на меня, что мне можно сделать что бы я не выплачивал Алименты?
Меня лешают родительских прав, опека, но ребенок не мой а записон на меня, что мне можно сделать что бы я не выплачивал Алименты?
, вопрос №4704443, Олег, г. Самара
Защита прав потребителей
Можно ли что бы они ещё раз пробурили, в другом месте скважину, за пол цены или что в этой ситуации можно сделать
Здравствуйте!На дачном участке, в сентябре этого года нам пробудили скважину 50 м и вода идёт сероводородная, нам сказали, что эта вода не пригодна ни для питья, ни для бани и вообще она вредная. Другой воды, кроме дождевой у нас нет, заплатили 170 т за скважину и 50 т за насос, а пользоваться не можем этой водой. Можно ли что бы они ещё раз пробурили, в другом месте скважину, за пол цены или что в этой ситуации можно сделать. Мы пенсионеры и на вторую скважину денег нет, и на эту мы кредит взяли.
, вопрос №4703617, Людмила, г. Санкт-Петербург
Военное право
Имеют ли право пограничники требовать военный билет при выезде?
Мне 26 лет, я гражданин России. Недавно получил российский паспорт и стою на воинском учёте в военкомате. Повестку мне ещё не вручали лично под подпись, на медицинскую комиссию не вызывали. Хочу временно выехать за границу по российскому загранпаспорту. Прошу разъяснить: 1. Могут ли меня не выпустить из России при прохождении пограничного контроля, если повестка не вручена? 2. Имеют ли право пограничники требовать военный билет при выезде? 3. Нужно ли заранее сниматься с воинского учёта при наличии второго гражданства (Испания) и проживания за границей? 4. Есть ли сейчас действующие ограничения для граждан призывного возраста, которые ещё не получали повестку?
, вопрос №4703618, Дмитрий, г. Иркутск
Алименты
Надо ли доказывать, что я пыталась договориться с мужем о выплате и как это сделать?
С мужем находимся пока еще в браке, но он ушел к другой. Вместе не проживали с момента беременности. Муж переводил половину своей зп мне, часть шла на оплату кредитов, которые мы брали на нужды семьи. Кредиты на мне. Сумма не маленькая. И то, что оставалось уходило уже потом на ребенка. Сейчас я подала в суд на алименты на себя. И предоставила свидетельство о заключение брака, свидетельство о рождении ребенка, справку с работы, что я нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребёнком до 3 лет. Достаточно ли этих документов для суда? Или необходимое еще предоставить какие либо документы в качестве доказательства, что я нуждаюсь в алиментах. .Является ли оплата кредитов, траты на второго ребенка( от предыдущего брака), оплата телефонов и тд доказательством, что я нуждаюсь в материальной помощи от супруга. Надо ли предоставлять чеки покупки для ребенка ? Какие еще документы необходимо для назначения алиментов? И я прошу назначить прожиточный минимум. Могут ли уменьшить эту сумму ? Надо ли доказывать, что я пыталась договориться с мужем о выплате и как это сделать? Если муж удалить сообщения, в которых он говорил, что будет только на ребенка переводить прожиточный минимум и я ничего больше не получу.
, вопрос №4703290, Ирина, г. Екатеринбург
486 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Скажите пожалуйста, Куда мне стоит обратиться, что бы прекратить эти выходки?
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, что делать в такой ситуации? Дано: комната, в коммунальной квартире, большой площади. Приватизирована. Поделена на трёх собственников. Два взрослых и один несовершеннолетний. Каждый оплачивает свою долю. Один взрослый человек живёт, два в других местах. За несовершеннолетнего отвечаю я - мама. Оплачиваю коммунальные платежи, как и положено по закону. Но!!! Один из со собственников, постоянно вставляет палки в колёса остальным двум. Постоянно меняет лицевые счета. Я согласие в письменном виде, а уж тем более и в устном, не давала. Суда не было. Официального документа, являющегося основанием разделить илиизменить лицевой счёт,сменить фамилию съемщика не давала. Имеет ли право сособственник это делать, не оповещая остальных? На каком основании происходит разделение лицевого счета или смена ФИО ответственного: если комната одна и нет отдельного входа в неё. Одна дверь. Я, как мама несовершеннолетнего отвечающего за его долю на данный момент оплачиваю и готова оплачивать коммунальные платежи, но бегать и выяснять, почему каждый раз меняется лицевой счёт не имею возможности. Рассматриваю этот факт со стороны одного из сособственника как факт мошенничества против несовершеннолетнего ребёнка. Знаю, что, что бы разделить лицевые счета: должна каждая доля собственника быть как отдельное помещение в квартире с отдельным входом. Но здесь одна комната. Получается, что один из сособственников с поддельниками из коммунальных органов ведут незаконную деятельность против ребёнка. Скажите пожалуйста, Куда мне стоит обратиться, что бы прекратить эти выходки? И что бы не происходили какие либо изменения без моего личного присутствия и письменного согласия.
, вопрос №4703110, любовь, г. Москва
Дата обновления страницы 04.10.2025