Здравствуйте, заказали 8 межкомнатных дверей, заплатили 50 % предоплату.Двери привезли в срок,но без одного полотна. Заказ я не приняла, хотя они мне его хотели привезти. Недостающее полотно довезут через 3 недели. Могу ли я забрать деньги?? И на какую неустойку я могу рассчитывать, от полного заказа или только от недостающего полотна??
Добрый день, Галина!
По поводу Вашего вопроса сообщаю: согласно ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Покупатель имеет право:
1. Установить новый срок передачи товара;
2. Отказаться от исполнения договора и потребовать возвращения предварительной оплаты;
В качестве штрафных санкций Продавец обязан:
1. Компенсировать убытки, возникшие в результате недопоставки;
2. Уплатить неустойку 0,5 % за каждый день просрочки от суммы предварительной оплаты (т.е. от той суммы, которую уже передали Продавцу). При этом, срок считается со дня, следующего за днем, когда товар должен был быть поставлен до дня передачи товара или возврата уплаченных денежных средств.
Добрый день!
Могу ли я забрать деньги?? И на какую неустойку я могу рассчитывать, от полного заказа или только от недостающего полотна??
Галина
Да, забрать деньги можете. Что касается суммы, то неустойка будет считать только от той суммы, которую Вы уже передали продавцу.
