Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Недавно я просила родственрика взять мне билет в кассе автовокзала заранее и он оплатил покупку банковсеой картой
Добрый день. Недавно я просила родственрика взять мне билет в кассе автовокзала заранее и он оплатил покупку банковсеой картой. Поездка моя не состоялась и я пиишла в кассу вернуть билет и забрать деньги. Но, кассир отказалась выдать мне сумму наличными, сославшись на то, что может это сделать только переводом на карту человеку, купившему билет. Правомерно ли это?
Действия кассира правомерны. Согласно законодательству, возврат средств за билет, оплаченный банковской картой, осуществляется только на карту плательщика. Это правило закреплено:
Статьей 16.1 Закона РФ “О защите прав потребителей”, где указано, что при безналичной оплате возврат производится на счёт, с которого была совершена оплата.
Пунктом 23 Устава автомобильного транспорта, который регулирует порядок возврата и исключает выдачу наличных при безналичной оплате.
Практикой Роспотребнадзора, подтверждающей, что возврат на карту — стандартная мера для предотвращения мошенничества и соблюдения финансовой дисциплины.
Что делать вам:
Попросите родственника, который оплачивал билет, оформить возврат через кассу или онлайн-сервис автовокзала. Деньги поступят на его карту в течение 3-10 дней.
Если билет приобретался через интернет, возврат можно оформить в личном кабинете сервиса (например, Яндекс.Путешествия).
Исключение возможно только при наличии письменного заявления от владельца карты с просьбой перевести средства третьему лицу, но такие случаи редки и требуют дополнительных документов.