Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Здравствуйте, диван на гарантии промялся, написала претензию продавцу на замену на аналогичный товар.Они мне
Здравствуйте,диван на гарантии промялся,написала претензию продавцу на замену на аналогичный товар.Они мне устно ответили что готовы заменить диван на аналогичный,но доставка будет за мой счёт,если я соглашусь,какие мне документы у них попросить,чтобы были какие-то гарантии для меня что не обманут, спасибо
- претензия.pdf
Уточнение от клиента
Продавец отвечает только в устной форме, никак не могу получить ответ на электронную претензию.
Есть только переписка, что предлагает, незнаю что на это ответить, помогите пожалуйста, спасибо
Вот текст переписки:
«Повторно прошу рассмотреть мое предложение о вывозе дивана и возврате ДС,,,,
Дело в том, что если я буду затрачивать свои средства по грузоперевозке Заречный-Пенза, Пенза-Ульяновск, Ульяновск-Пенза, Пенза-Заречный,,, то это очень и очень затратно для меня,,,
Для вас — ожидание мин 3-4 недели, также минус в ожидании
Проще вернуть вам деньги и вы купите диван из наличия
Если все-таки вам нужна замена, то без вопросов! Но грузоперевозку по месту оплачиваете вы, дальше Межгород — я
Подумайте еще раз, конфликтовать действительно не хочется.
Чисто по человечески не хочется портить мнение друг о друге,,,
Заранее благодарю за понимание
Есть только переписка, что предлагает, незнаю что на это ответить, помогите пожалуйста, спасибо
Вот текст переписки:
«Повторно прошу рассмотреть мое предложение о вывозе дивана и возврате ДС,,,,
Дело в том, что если я буду затрачивать свои средства по грузоперевозке Заречный-Пенза, Пенза-Ульяновск, Ульяновск-Пенза, Пенза-Заречный,,, то это очень и очень затратно для меня,,,
Для вас — ожидание мин 3-4 недели, также минус в ожидании
Проще вернуть вам деньги и вы купите диван из наличия
Если все-таки вам нужна замена, то без вопросов! Но грузоперевозку по месту оплачиваете вы, дальше Межгород — я
Подумайте еще раз, конфликтовать действительно не хочется.
Чисто по человечески не хочется портить мнение друг о друге,,,
Заранее благодарю за понимание
, Надежда, г. Пенза
Александр Коншин
Согласно ст.18. закона о защите прав потребителей Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца
Здравствуйте!
Получение письменного подтверждения от продавца поможет избежать недоразумений и защитить ваши права при замене дивана.
По закону доставка должна быть за счет продавца.