Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Купила на сайте Лемана Про товар на сумму 118 446, 80 руб., доставка переносилась 4 раза по причине отсутствия на
Добрый день! Купила на сайте Лемана Про товар на сумму 118 446,80 руб., доставка переносилась 4 раза по причине отсутствия на складе нужного количества товара, хотя при заказе о оплате на сайте было указано большее количество товара в наличии. Оплата была произведена 18 июля, но так как доставку переносили 4 раза, деньги были у Лемана Про 21 день. Заказ я сама уже на 5 переносе доставки сама отменила, но деньги пока мне не вернули. Могу ли я потребовать компенсацию с Лемана Про, ведь я могла бы эти деньги положить в банк под проценты и они работали бы, а также я наняла на работу отделочников, которые тоже ждали данный товар. Но еще и самое обидное, что я отпрашивалась с работы на целый день, чтобы в день доставки принять товар.
Виктория, здравствуйте!
*
В рамках ограниченной бесплатной консультации следует пояснить:.
*
1. Да, можете, неустойку согласно ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей по день удовлетворения требования о возврате, а также проценты по ст. 395 ГК РФ со дня нарушения обязательства по возврату средств.
Кроме того, вы вправе требовать возмещения убытков.
*
2. Вместе с тем, если вам потребуется помощь в составлении документов, либо дополнительная консультация (определение судебной перспективы, обоснованности удержания средств), либо составление иска, то не стесняйтесь обратиться ко мне ЧАТ (Используйте Кнопку- «Общаться в чате», либо заходите на страницу юриста).
Я всегда готов поддержать вас в этой ситуации. У меня есть значительный практический опыт в таких вопросах, и я постараюсь сделать все, чтобы защитить ваши права.
**
**
С уважением,
юрист Квон Дмитрий Викторович.
Здравствуйте, Виктория!
Продавец несет ответственность за нарушение сроков передачи (доставки) товара потребителю (ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей). Если такой срок договором не установлен, товар должен быть передан в разумные сроки (ст. 314 Гражданского кодекса РФ).
В случае нарушения продавцом сроков передачи товара, потребитель вправе требовать с продавца по своему выбору:
- передачи товара в установленный им новый срок;
- возврата суммы предоплаты не позднее 10 дней с даты заявления требования и выплаты неустойки.
Размер неустойки составляет:
- за задержку передачи товара — 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки до даты передачи товара или отказа от договора (в размере не более суммы предоплаты);
- за задержку возврата денег — 1% от стоимости товара за каждый день просрочки до даты возврата денег.
Заявление о возврате денег или выплате неустойки советую подавать в 2 экземплярах и именно со своим текстом, а не по форме продавца, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают добиться желаемого.
Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!
1. Закон о защите прав потребителей не обязывает и не предусматривает соблюдение претензионного порядка, поэтому в силу ст. 17 указанного закона вы вправе обратиться сразу в суд.
2. Если вы считаете, что компенсацию выплатят, то можно направить претензию
3. Если возникают сложности в расчете, либо составлении документов, обращайтесь в чат за заказом платных услуг.