Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я могу потребовать за неправильную работу вернуть деньги?
Здравствуйте. В оптике делали очки на заказ , по рецепту по которому я делала все свои очки и не было проблем. А в этот раз мне консультант не правильно сделала замер центровки линзы , не так отметила зрачок , пришли очки я в них вижу с искажением , они говорят надо подогнуть оправу и все отправили подгонять , пришли все равно глаза напрягаются и вижу с искажением , отправили . просила перемерить центровку не стали говорят это привыкнуть надо к новым очкам. Отправили в их филиал , там другой консультант перемерила мне центровку говорит , да мне ее опустили на 1 см но уже это исправит нельзя только переделка линз за свой счёт . я говорю так вина же консультанта, она говорит придти в другой день когда будет другой консультант. Я могу потребовать за неправильную работу вернуть деньги? И как быть в такой ситуации ?
Здравствуйте, Ирина!
Спасибо, что обратились на наш сайт.
Да, вы имеете полное право требовать возврата денег или замены очков за счет продавца, поскольку ошибка произошла именно по вине сотрудников оптики. Согласно российскому законодательству («Закон о защите прав потребителей»), изготовитель несет ответственность за недостатки товара, возникшие вследствие ошибок в замерах или изготовлении продукции.
Вам нужна претензия и исковое заявление в суд (в случае отказа)
Готова предложить Вам помощь в составлении нужных документов или развернутой консультации, для этого обращайтесь ко мне ЧАТ, либо заходите сюда
Если Вы хотите выразить свою благодарность, то возможно отправить донат по этой ссылке.
С уважением,
Анна Б.