собираюсь судится с кампанией Ситилинк из-за нарушения правил онлайн торговли (купил железо для пк на озон, не подошло или не работает железо, отказались вернуть деньги даже на не сложно технические комплектующие). как подготовить иск в суд, какие документы нужны, как подать иск?
Если вы купили комплектующие для ПК в Ситилинк (или через Ozon, но продавцом был Ситилинк), и вам отказывают в возврате денег за неподошедший или неработающий товар, вы можете подать в суд.
1. Основания для иска
Вы можете требовать:
Возврата денег – если товар не подошёл по размеру, характеристикам или не работает (ст. 18, 25 ЗоЗПП).
Компенсации морального вреда (если были пережитки из-за конфликта).
Штрафа 50% от суммы иска – если продавец нарушил ваши права (ст. 13 ЗоЗПП).
2. Подготовка к суду: какие документы собрать?
Перед подачей иска обязательно нужно:
Попытаться решить вопрос мирно – написать претензию в Ситилинк (если не писали ранее).
Собрать доказательства:
Чек (или скриншот заказа, если покупка онлайн).
Фото/видео неисправности (если товар бракованный).
Переписка с поддержкой (отказы в возврате).
Акт экспертизы (если товар не работает, и Ситилинк отказывается признавать брак).
Копия претензии (и почтовое уведомление, если отправляли письмо).
3. Как составить исковое заявление?
Иск подаётся в районный суд (если сумма > 100 тыс. руб.) или мировой суд (если меньше).
Шаблон иска (можно адаптировать под свою ситуацию):
В [Название суда]
От: [Ваше ФИО, адрес, телефон]
Ответчик: ООО «Ситилинк» (юрадрес можно найти на сайте ФНС)
Цена иска: [Сумма возврата + компенсации]
Исковое заявление
о защите прав потребителя
Я, [ФИО], [дата] купил(а) в интернет-магазине Ситилинк товар: [название, модель]. Товар оказался [неисправным/неподошедшим], что подтверждается [чек, фото, экспертиза].
В нарушение ст. 18-25 ЗоЗПП, продавец отказался принять товар и вернуть деньги. Претензия от [дата] осталась без ответа / был получен отказ.
Прошу суд:
Взыскать с Ситилинк [сумма] руб. за товар.
Взыскать [проценты] за просрочку возврата.
Компенсировать моральный вред [сумма].
Взыскать штраф 50% от иска (ст. 13 ЗоЗПП).
Приложения:
Копия чека.
Копия претензии.
Переписка с продавцом.
Другие доказательства.
Дата, подпись.
4. Куда и как подать иск?
Лично в канцелярию суда.
Почтой заказным письмом с уведомлением.
Через ГАС «Правосудие» (если есть ЭЦП).
Госпошлина не платится (иски по защите прав потребителей освобождены от пошлины).
5. Что делать в суде?
Приходите на заседания (или отправляйте представителя).
Настаивайте на своей позиции.
Если Ситилинк не явится – суд может решить дело в вашу пользу заочно.
6. Можно ли выиграть?
Да, если:
Товар действительно не подошёл или бракованный.
Вы соблюдали сроки возврата (14 дней для неподошедшего товара).
Есть доказательства отказа продавца.
Если нужна помощь с составлением иска или стратегией – пишите!
