Как подготовить иск в суд, какие документы нужны, как подать иск?

Если вы купили комплектующие для ПК в Ситилинк (или через Ozon, но продавцом был Ситилинк), и вам отказывают в возврате денег за неподошедший или неработающий товар, вы можете подать в суд.

1. Основания для иска
Вы можете требовать:
Возврата денег – если товар не подошёл по размеру, характеристикам или не работает (ст. 18, 25 ЗоЗПП).
Компенсации морального вреда (если были пережитки из-за конфликта).
Штрафа 50% от суммы иска – если продавец нарушил ваши права (ст. 13 ЗоЗПП).

 
2. Подготовка к суду: какие документы собрать?
Перед подачей иска обязательно нужно:

Попытаться решить вопрос мирно – написать претензию в Ситилинк (если не писали ранее).
Собрать доказательства:

Чек (или скриншот заказа, если покупка онлайн).
Фото/видео неисправности (если товар бракованный).
Переписка с поддержкой (отказы в возврате).
Акт экспертизы (если товар не работает, и Ситилинк отказывается признавать брак).
Копия претензии (и почтовое уведомление, если отправляли письмо).
 
3. Как составить исковое заявление?
Иск подаётся в районный суд (если сумма > 100 тыс. руб.) или мировой суд (если меньше).

Шаблон иска (можно адаптировать под свою ситуацию):

В [Название суда]
От: [Ваше ФИО, адрес, телефон]
Ответчик: ООО «Ситилинк» (юрадрес можно найти на сайте ФНС)
Цена иска: [Сумма возврата + компенсации]

Исковое заявление
о защите прав потребителя

Я, [ФИО], [дата] купил(а) в интернет-магазине Ситилинк товар: [название, модель]. Товар оказался [неисправным/неподошедшим], что подтверждается [чек, фото, экспертиза].

В нарушение ст. 18-25 ЗоЗПП, продавец отказался принять товар и вернуть деньги. Претензия от [дата] осталась без ответа / был получен отказ.

Прошу суд:

Взыскать с Ситилинк [сумма] руб. за товар.
Взыскать [проценты] за просрочку возврата.
Компенсировать моральный вред [сумма].
Взыскать штраф 50% от иска (ст. 13 ЗоЗПП).
Приложения:

Копия чека.
Копия претензии.
Переписка с продавцом.
Другие доказательства.
Дата, подпись.
 
4. Куда и как подать иск?
Лично в канцелярию суда.
Почтой заказным письмом с уведомлением.
Через ГАС «Правосудие» (если есть ЭЦП).
Госпошлина не платится (иски по защите прав потребителей освобождены от пошлины).

 
5. Что делать в суде?
Приходите на заседания (или отправляйте представителя).
Настаивайте на своей позиции.
Если Ситилинк не явится – суд может решить дело в вашу пользу заочно.
 
6. Можно ли выиграть?
Да, если:
Товар действительно не подошёл или бракованный.
Вы соблюдали сроки возврата (14 дней для неподошедшего товара).
Есть доказательства отказа продавца.

Если нужна помощь с составлением иска или стратегией – пишите!