Сбер ответил, что не может разглашать информацию о том, кто пополнил счёт

Добрый день, Вадим!
Спасибо за чётко изложенный вопрос. Давайте разберёмся по шагам.

 
Что произошло?
Ваш ипотечный кредитный счёт был пополнен на 100 000 руб.
Вы обратились в банк (Сбер), чтобы узнать, кто внес эти деньги.
Банк отказал, сославшись на банковскую тайну.
 
️ Что говорит закон?
В России информацию о счетах и операциях физических лиц защищает статья 26 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» №395-1.
Согласно этой статье, банк обязан хранить тайну о:

счетах клиентов,
операциях по счетам,
об иных сведениях, составляющих банковскую тайну.
Банк вправе разглашать такие сведения только самому клиенту, органам власти или третьим лицам — только в случаях, прямо предусмотренных законом, например, по запросу суда, следствия, налоговых органов и т.д.

 
Кому банк обязан сообщать?
Владельцу счёта — всю информацию о своём счёте, включая поступления.
Но при этом, если поступление пришло от другого физического лица, банк рассматривает данные о плательщике как информацию о другом клиенте, которая также подпадает под банковскую тайну.
 
Но ведь это мой счёт! Почему мне не говорят?
Да, счёт ваш. Но здесь важный нюанс:

Вы имеете право знать сумму поступления и её назначение.
Однако детали отправителя (ФИО, номер счёта, реквизиты) — это персональные данные другого клиента, и банк их не обязан раскрывать без согласия этого лица.
 
Что можно сделать?
1️⃣ Попросить банк выдать выписку по счёту за интересующий период.
В выписке обычно указываются общие сведения об операциях, иногда указывается «поступление от физ. лица», но часто без полной расшифровки.

2️⃣ Если в платёжном поручении отправитель указал свои данные в поле «Назначение платежа», то они могут попасть в выписку (например: «Погашение долга Ивановым И.И.»).

3️⃣ Если вы подозреваете, что платёж ошибочный или связан с мошенничеством, вы можете письменно потребовать у банка провести проверку. В случае подтверждения ошибки банк обязан вернуть сумму отправителю.

 
Законно ли отказ Сбера?
Да, с точки зрения закона — законно.
Банк обязан сохранять конфиденциальность данных отправителя.