Магазин отказывается брать принтер на ремонт, дали адрес сервисного центра и сказали,что я сама должна его отвезти.У меня нет такой возможности,
сервисный центр находится на другом конце города,в связи с работой у меня нет времени,да и коробка с принтером довольно объемная и весит более5 килограмм.Подскажите,пожалуйста,разве не должен магазин брать товар,который находится на гарантии,на ремонт?
Добрый день! Согласно ч.7 ст.18 Закона "О защите прав потребителей" доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
