Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Возврат товара
Добрый день! Купила в магазине солцезащитные очки. 2 недели даже не прошло, а на линзах начало слезать зеркальное покрытие. Скажите, пожалуйста, могу ли я просто вернуть очки? Чек у меня сохранился. Или нужно делать экспертизу?
Вы можете обратиться с письменной претензией к продавцу и потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег. В пределах гарантийного срока установленного продавцом именно он обязан делать экспертизу для проверки причин недостатков товара. Если гарантийный срок уже прошел, то обязанность доказывать, что недостатки возникли в следствие производственного брака уже лежит на Вас и в экспертизу придется обращаться Вам.
Но сначала все равно попробуйте просто с претензией к продавцу.
0
0
0
0
Юлия
Клиент, г. Москва
Но у меня нет никакого договора. Мне выдали просто чек, что я я купила очки. И какой гарантийный срок я тоже не знаю. Скажите пожалуйста, я же имею права в течение 2-х недель просто вернуть в магазин?
функцию договора в Вашем случае выполняет именно чек. вполне возможно, что гарантийный срок на товары установлен продавцом и об этом есть объявление в магазине.
Скажите пожалуйста, я же имею права в течение 2-х недель просто вернуть в магазин?
Юлия
да, если будет установлено, что недостатки товара возникли не по Вашей вине.
Обратитесь для начала с письменной претензией, к которой приложите копию чека и очки. Получите от представителя продавца отметку о принятии от Вас претензии на Вашем экземпляре. В течении 10 дней продавец должен удовлетворить Ваши требования либо дать мотивированный ответ на претензию.
Если откажет — надо смотреть ответ и тогда возможно обращаться в экспертизу.
1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
12.10.25 года я приобрёл товары в гипермаркете.
1. Изделие хлебобулочное……. , цена – 59 руб. 99 коп.
Товар, проданный ответчиком, некачественный, а именно на нижней части хлеба присутствует посторонняя грязь.
2. Изделие хлебобулочное ………….., цена – 59 руб. 99 коп.
Товар, проданный ответчиком, недостоверной информацией, а именно масса нетто хлеба составляет менее 239 гр., что не соответствует заявленной на этикетке.
Ответчик нарушил по ст. 10 Закона РФ ”О защите прав потребителей” и не соответствует п. 1, ст. 4 ТР ТС 022/2011 ”Пищевая продукция в части её маркировки” от 09.12.11 г. № 881.
12.10.25 года я обратился к ответчику с претензией для расторжения договора купли-продажи, а также указал в претензии для осуществления возврата товара. Согласно почтовых отслеживаний, претензия была вручена ответчику 20.10.25 г.
Ответчик проигнорировал на мою претензию в досудебном порядке в полном объёме.
После этого я подал в мировой суд где решения суда в иске отказать. Обоснованно всё это? Почему я должен делать экспертизу за свой счёт, если ответчик должен был сам делать за его счёт.
Прилагаю текст решения суда.
, вопрос №4852194, Лев, г. Воронеж-45
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, ситуация такая, в апреле 22 года был признан банкротом,процедура реализации имущества , закончилась 24 году. в сентябре 22 года бывший работодатель обвинил в хищение товара и под угрозами заставил написать расписку на возврат денежных средств,он обращался к фин управляющему в 22 году по поводу долга, не знаю, что ему ответили, и пропал на 3 года, сейчас подал в суд, на взыскание, срок исковой давности, уложился в день. Взыщет он с меня ? Спасибо большое
, вопрос №4852078, Дмитрий, г. Самара
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Ответьте пожалуйста на вопрос: на авито мной был заказан товар по частному объявлению. Договорились с продавцом на покупку товара, я перевёл ему деньги полностью сумму он их получил и затем пропал на два дня. На мои звонки и письма в переписке не отвечал. Затем на третий день появился, я его попросил вернуть деньги за неоказанную услугу но он не хочет возвращать, а хочет отправить мне товар. Вопрос: как мне отказаться от товара и забрать деньги?
, вопрос №4851499, Григорий, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
автомобиль находился в ремонте более 30 дней с устранением различных недостатков. сейчас недостатков нет и автомобиль я забрал. для возврата автомобиля является ли необходимым условие нахождения его в ремонте? т.е. мне для требования о возврате необходимо было не забирать его из ремонта?
мне сказали что вернуть можно только если не забираешь авто после ремонта. и привели в пример ОБЗОР СУДЕБНОЙ ПРАКТИКИ
ПО ДЕЛАМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. УТВЕРЖДЕН
Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 23 октября 2024 г. пункт 5.
Потребитель вправе отказаться от дальнейшего использования
некачественного товара и потребовать возврата уплаченных за него
денежных средств при невозможности пользоваться технически сложным
товаром в течение более тридцати дней в любом году гарантийного срока
вследствие устранения различных недостатков, в том числе и в случае
устранения недостатков товара при предыдущих гарантийных ремонтах и
передачи товара на новый ремонт.
Но перечитав этот обзор несколько раз я так и не смог найти утверждения что для реализации права возврата, нужно чтобы автомобиль не был получен мной из ремонта.
Поясните пожалуйста этот момент!
, вопрос №4845261, Алексей, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день! Клиент приобрел у нас товар: бутылочка для кормления 3 в 1. Использовал, затем решил вернуть обратно. Сначала сказал, что пахнет бутылочка, потом сказал, что с ней всё в порядке, пахнут все 3 соски, мы предложили бесплатно заменить 3 соски на абсолютно новые, так как не можем быть уверены в правдивости ее слов. После придумала третью причину: из бутылочки льется жидкость через отверстие. При этом она уже несколько раз попользовалась бутылочкой, простерилизовала ее. Можем ли мы одобрить ей возврат использованного товара?
, вопрос №4850579, Гуля, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Но у меня нет никакого договора. Мне выдали просто чек, что я я купила очки. И какой гарантийный срок я тоже не знаю. Скажите пожалуйста, я же имею права в течение 2-х недель просто вернуть в магазин?
функцию договора в Вашем случае выполняет именно чек. вполне возможно, что гарантийный срок на товары установлен продавцом и об этом есть объявление в магазине.
да, если будет установлено, что недостатки товара возникли не по Вашей вине.
Обратитесь для начала с письменной претензией, к которой приложите копию чека и очки. Получите от представителя продавца отметку о принятии от Вас претензии на Вашем экземпляре. В течении 10 дней продавец должен удовлетворить Ваши требования либо дать мотивированный ответ на претензию.
Если откажет — надо смотреть ответ и тогда возможно обращаться в экспертизу.