У нас просто есть накопившиеся сумма, да, мы готовы даже его через полгода оплатить после разморозки

Question

Добрый день. У меня такая ситуация: у меня умер отец, у него остались автокредит на машину Chery Tiggo 7 (ВТБ и страховка по сберу), а также остался просто кредит от сбера на прошлую машину Chery Tiggo 4. он также брал кредит от сбера, но там небольшая сумма. Мама ходила, взяла справку от нотариуса, что она как наследница через полгода открывает наследственное дело, однако в банках нам говорят абсолютно разную информацию. ходили в ВТБ мы выяснили, что сначала они замораживают кредит на полгода и все проценты остаются, как были в договоре. Потом сказали, что да, заморозят, но при этом мы должны будем платить какие-то дополнительные проценты за эти полгода до вступления в наследство. И если мы сейчас их не оплатим, то потом при вступлении в наследство они (проценты) могут там у нас собраться в полной сумме. То же самое в сбере - нам также не дают просто оплатить сумму кредита. У нас есть наличными сумма собравшиеся, но нам просто не объявляют теперь счета и максимально отводят от того, чтобы мы оплатили прямо сейчас этот самый кредит просто чтобы его закрыть. При всём при том, что мы не можем узнать точную сумму, потому что Сбербанк онлайн заблокирован у папы в связи со смертью. сейчас вообще никакие банки ни госуслуги ничего не работают и никуда нельзя зайти чтобы узнать, операторы тоже ничего не говорят, в банках нам говорят абсолютную разную информацию и в итоге просто занимаются вымогательством. мы просто уже не знаем что нам делать, куда обращаться и нам нужна просто помощь, так как никто в моей семье не работает, я без стажа, мама не работает. У нас просто есть накопившиеся сумма, да, мы готовы даже его через полгода оплатить после разморозки необходимую сумму, но я не понимаю почему это нельзя с помощью справки от нотариуса как-то закрыть это дело и оплатить. У нас есть какие-то договоры но они их не прописано страховка жизни, только ущерб и эвакуация, также у нас есть по ВТБ график платёжки, но каких-то ещё дополнительных договоров их не хватает. И мы не знаем вообще почему они нам это всё не выставляют хотя у них должны быть все сведения папы особенно договоры они нам просто это всё не предоставляют не дают как-то возможности это всё закрыть но есть ждать ему полгода не собираемся. человек умер только 6 мая.

Ибрагим Михтеев · Answer

Здравствуйте, Дарья. Ситуация, в которую вы попали, к сожалению, довольно распространённая, и действительно, банки часто вводят в заблуждение наследников. Ниже я подробно объясню, что происходит юридически, каковы ваши реальные права, и как действовать правильно, чтобы защитить свои интересы. ️ 1. КРАТКО О ГЛАВНОМ Пока вы не вступили в наследство, вы не обязаны платить долги умершего, включая кредиты. Банки не имеют права требовать с вас оплаты до вступления в наследство, даже частичной. Однако проценты по кредиту продолжают начисляться (если иное не указано в договоре или нет страхового случая). Вы имеете право получить информацию о кредитах умершего, даже до вступления в наследство — это прямо подтверждено судебной практикой. Если в кредитном договоре есть страхование жизни заемщика, нужно проверить — возможно, долг можно списать по страховке. 2. ЮРИДИЧЕСКАЯ ОСНОВА ️ Наследование долгов (ГК РФ) Согласно ст. 1175 ГК РФ, наследники отвечают по долгам наследодателя только в пределах стоимости перешедшего к ним наследства. Пока вы не приняли наследство — вы никому ничего не должны. ️ Право на доступ к информации ВС РФ в Определении от 09.02.2021 № 18-КГ20-186 прямо указал: Наследники (даже до вступления в наследство) вправе получать информацию о банковских счетах, договорах, задолженностях и т.п., если они подтвердят своё намерение принять наследство (например, справкой от нотариуса). ???? 3. КАК ДЕЙСТВОВАТЬ ПОШАГОВО Шаг 1: Получите нотариальную справку о принятии наследства Вы говорите, что она уже есть. Отлично. Нотариус должен выдать: Справку о подаче заявления на наследство Свидетельство о смерти Документ, подтверждающий родство Это и будет основанием обращаться в банк. Шаг 2: Направьте письменные запросы в банки Подайте в ВТБ и Сбербанк письменные запросы (лучше — через канцелярию отделения с копией и отметкой о принятии или заказным письмом с уведомлением). Образец текста запроса: В связи со смертью [ФИО], дата смерти [число], прошу предоставить информацию о действующих кредитных обязательствах, в том числе: суммы основного долга, начисленные проценты, наличие страхования жизни, возможность досрочного погашения Приложения: свидетельство о смерти, справка нотариуса, паспорт заявителя. ️ Отказ предоставить информацию будет незаконен. Если откажут — жалуйтесь в Центробанк и Роспотребнадзор. Шаг 3: Проверка страхования По каждому кредиту важно запросить: Страховой полис (он часто оформляется автоматически при выдаче кредита) Если полис есть — обратиться в страховую с заявлением о наступлении страхового случая. Иногда страхование оформляется как отдельная услуга — тогда надо запросить у банка: Страховой договор Название страховой Номер полиса Если смерть входит в страховой случай (а чаще всего входит) — страховая компания погасит долг полностью. 4. Что делать, если банк не даёт платить или вводит в заблуждение? Вы не обязаны платить до вступления в наследство, но имеете право это сделать добровольно. Банк не может запрещать вам вносить средства. Отказ принять оплату — нарушение. Требуйте официальные реквизиты для добровольной оплаты (можно указать, что платите от имени наследника). Если не дают — пишите жалобу в ЦБ РФ: www.cbr.ru/Reception/ ️ 5. ВАЖНО! О ПРОЦЕНТАХ Проценты действительно продолжают начисляться до полного погашения долга (если кредит не застрахован). Однако вы можете через суд требовать снижения неустойки или пеней по ст. 333 ГК РФ — особенно если затягивание связано с поведением банка. 6. КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ, ЕСЛИ НЕ ДАЮТ ИНФОРМАЦИЮ Центральный Банк РФ — жалоба на действия банка: www.cbr.ru/Reception/ Роспотребнадзор — как потребитель услуги (кредит — это услуга) ФАС — если навязывали страховку или мешают досрочному погашению КРАТКИЕ ВЫВОДЫ Не слушайте угрозы банка и не платите просто так — пока не будет официальной информации. Потребуйте у банка документы по каждому кредиту и наличие страховки. Если есть страховка — обратитесь в страховую. Напишите письменные запросы в банки, требуя всю информацию — они обязаны её выдать. Если не дают реквизиты — жалуйтесь в Центробанк, прилагая документы. Все платежи проводите с указанием ФИО умершего и пометкой, что это погашение его кредита — так они зачтутся.