Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат технически сложного товара
Здравствуйте! Хочу вернуть продавцу холодильник. Он на гарантии, я вызвала мастера из сервисной службы, он установил, что сломался компрессор, вытекло масло. Заключение забрал с собой, сказал, что передаст в сервис, мол, никуда не денется. Предлагает ремонт с подменой. Может ли эта неисправность считаться существенной и служить основанием для расторжения договора купли-продажи?
Здравствуйте Светлана Сергеевна!
В Законе «О защите прав потребителей» указаны признаки по которым можно определить является ли данный недостаток существенным.
К существенным относятся недостатки товара (работы, услуги), которые делают невозможным или недопустимым использование товара (работы, услуги) в соответствии с его целевым назначением либо которые не могут быть устранены, либо которые проявляются вновь после устранения, либо для устранения которых требуются большие затраты, либо вследствие которых потребитель в значительной степени лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора.
В гражданском кодексе сказано следующее
Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества[Гражданский кодекс РФ] [Глава 30] [Статья 475]
1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
т.е. если скажем поломка произошла после 15 дней с момента покупки, а так же в связи с тем, что данная поломка произошла в первые, признать данный недостаток существенным тяжело и надо проводить экспертизу. Шансы на нужное заключение не велики. Так что в вашем случае соглашайтесь на ремонт, подмену вам должны привести бесплатно. ели же будет еще поломки вот тогда уже можно требовать деньги назад.
Удачи!