Возврат товара
если утрачена оригинальная упаковка(целофановый пакет со штрих кодом) правомерен ли отказ о возврате товара
, Валентина, г. Орск
если утрачена оригинальная упаковка(целофановый пакет со штрих кодом) правомерен ли отказ о возврате товара
Добрый день, Валентина!
Утрата оригинальной упаковки основанием для отказа в принятии возвращаемого товара быть не может. Даже «отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований» (пункт 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей). В этой связи настаивайте на своих интересах. При наличии чека Вами это будет сделать, безусловно, проще.
Желаю удачи!