Хочу поменять в магазине цепочку на размер больше, поменяют или нет?

Здравствуйте!

Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 (ред. от 17.05.2024) «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации», определён перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. В этот перечень входят ювелирные изделия из драгоценных металлов.

Однако, если бирки и чеки на юверном изделии сохранены, иногда продавцы идут покупателям на встречу при обмене, но стоит помнить, что это их право, а не обязанность.