Здравствуйте!
Менее года назад покупала телефон, все работало исправно. Но несколько месяцев назад некоторые функции его перестали работать, что доставляет большие неудобства. Могу ли я его сдать обратно в магазин, обменять на такую же модель, либо вернуть за него денежные средства?
Здравствуйте. Можете требовать ремонта, если ремонт окажется невозможным или будет идти более 45 дней, то сможете требовать замены или возврата денег.
ст 18 ФЗ ОЗПП
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
