Можно ли считать досудебную претензию правомерной?
Здравствуйте, высылаю вам досудебную претензию, могу ли я тут быть права?
, Алина, г. Уфа
Здравствуйте, высылаю вам досудебную претензию, могу ли я тут быть права?
Алина, здравствуйте!
Вы преднамеренно забрали товар, видя, что он не соответствует вашему товару и не осуществили возврат. Конечно, в данной ситуации Вы не правы, и требования к вам обоснованы.
Когда вы заметили, что полученный товар не соответствует вашему заказу, вы умышленно решили оставить его у себя, не подав заявку на возврат или не обратившись к продавцу (либо на платформу Яндекс) по поводу замены.
В начале вы имели возможность просто обменять неправильный товар на тот, который действительно был вами заказан. На данный момент вы уже воспользовались этим товаром, и теперь он не считается новым.
Шансы решить этот вопрос крайне низки. Возможно, кто-то из юристов и мог бы заняться этой ситуацией, но я в этом сомневаюсь.