132 юриста сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

132 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Общие вопросы

Возврат бракованного товара

Две недели назад мною было куплено одеяло. В процессе пользования был обнаружен брак-расходятся все швы(стежка). Продавец(хозяйка магазина) отказалась принять бракованный товар,а также отказалась от ремонта одеяла или обмена.От получения претензии она тоже отказалась. Как теперь быть? Конечно, хотелось бы вернуть свои деньги.

Спасибо!

04 Мая 2014, 13:26, вопрос №442422
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Елена
7289
ответов
3397
отзывов
эксперт
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Москва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

здравствуйте,

   В силу п.п.2 и 5. ст.18 Закона о защите прав потребителей Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае
необходимости провести проверку качества товара. 

    Потребитель вправе участвовать
в проверке качества товара.

   В случае спора о причинах
в
озникновения недостатков товара продавец  обязан провести экспертизу товара за свой счет.

    Потребитель вправе присутствовать при
проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить
заключение такой экспертизы в судебном порядке.

От получения претензии она тоже отказалась

рекомендуется направить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении; в случае неполучения ответа или получения письменного отказа по истечении 10-ти дневного срока с момента вручения письма сотрудником почты, вправе обратиться в суд (мировой- при цене иска до 50 000 руб., свыше — в районный) за защитой нарушенных прав потребителя.

    Потребители освобождены от уплаты гос.пошлины.

   Иски о
защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

  • нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный
    предприниматель, — его жительства, либо
  • жительства или пребывания истца, либо
  • заключения или исполнения договора (согласно п.2 и п.3 ст.17 ЗоЗПП)...

с уважением,

Елена 

04 Мая 2014, 13:44
q Отблагодарить
0 0
7289
ответов
3397
отзывов
эксперт
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
юрист, г. Москва
Общаться в чате

    В тексте претензии рекомендуется сделать ссылку на п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей об ответственности продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя  в виде штрафа в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

с уважением,

Елена

04 Мая 2014, 13:56
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

132 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут