Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара
Добрый день. Месяц назад купила телевизор. Теперь он не включается. Гарантию предлагали купить дополнительно, я отказалась. Могу ли я требовать возврата денег или замены на другой?
Анна, да вы можете потребовать и то и другое на основании ст.18 Фз о защите прав потребителей. Необходимо подготовить претензию в адрес продавца.
Желаю удачи!
Анна, т. к. телевизоры включены в Перечень технически сложных товаров, Постановление Правительства РФ 10.11.2011г. № 924, а со дня продажи прошел месяц, отказаться от исполнения договора купли-продажи или замены товара вы можете только согласно п.1. ст.18 Закона РФ " О защите прав потребителей" при:
— обнаружении существенного недостатка товара;
— нарушении установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
— невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В любом случае, вам необходимо обратиться к продавцу, с требованием, а в случае если продавец будет говорить о возможности провести только гарантийный ремонт( что случается весьма часто) — настаивайте на проведении проверки качества товара. Вы имеете право присутствовать при проведении проверки.
Для более подробной консультации, юридической помощи, представительства, звоните:89617950118.