У меня сняли за обслуживание карты 150 руб, почему?

Являюсь инвалидом 3й группы с утратой трудоспособности 60процентов бессрочно. Трудовые увечия. Эндопротез тазобедренного сустава. Может ли комиссия МСЭ снять бессрочную группу инвалидности в связи с моим обращением в комиссию за индивидуальной картой реабилитации инвалида

Заказала карту Платинум. Сначала сказали что доставит курьер, но потом по тихничиским причинам сказали, что доставка будет почтой. За это я заплатила. Пришла карта, я ее получила. Начала звонить по номеру телефона и мне там начали говорить что надо заплатить определенную сумму на обслуживание карты( я заплатила). Потом после определенных шагов по карте выясняется, что надо еще доплатить сумму, якобы за смс оповещения по кредиту( заплатила). Пришел ключ активации, и доспит в личный кабинет. Мне сказали, как доступ в ЛК откроется, вы сможете пользоваться деньгами, и будете видеть сумму. Но ничего там нет. Скажите пожалуйста, что делать?