8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

На что можем рассчитывать по закону?

01.10.24 заключил договор с турагентством и оплатил тур на семью из четверых в Египет с 28.12.24 по 04.01.25.

08.12.24 турагент по Whatsapp прислал скриншот сообщения от туроператора, цитирую:

"Коллеги, добрый день! В связи с прекращением сотрудничества с сетью отелей [Отель] вынуждены проставить отказ. В качестве альтернативы предлагаем туристам отель [Название отеля] номер [Тип номера] без доплат. Либо можете рассмотреть любой другой вариант по актуальной стоимости сайта".

Разумеется, за 3 недели до вылета накануне праздников, а также из-за изменившегося курса цены на туры значительно выше. Кроме того, предложенный вариант отеля расположен в ветренном месте, вместо бухты (безопасно и комфортно купаться не сможем, а ехали поправить здоровье своё и детей купанием в море), меньше по размеру и без дополнительного спального места (35 м. вместо двухэтажного в 65 м), что критично для комфортного отдыха вчетвером с детьми.

Мы не хотели бы отказываться от тура, но при этом хотим потребовать от туроператора возмещение ущерба из-за понесенного ущерба, связанного с односторонним изменением существенных для нас условий договора.

Как правильно поступить, подписать доп. соглашение, в котором соглашаемся на их условия, но при этом оформить претензию? На что можем рассчитывать по закону?

Прикладываю фото оплаченного номера и номера на замену, а также копию договора на 21 странице.

Заранее благодарю!

Показать полностью
, Вадим, г. Ярославль
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 8

Здравствуйте!

Напишите претензию с указанием своих требований. 

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.

0
0
0
0
Александр Гайворонский
Александр Гайворонский
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Вадим.

Ваш случай связан с нарушением условий договора об оказании туристских услуг, что регулируется положениями Закона “О защите прав потребителей” и главой 39 ГК РФ. Ваша позиция подкрепляется тем, что существенные условия договора (тип номера, место расположения отеля) изменены без вашего согласия.

Вы вправе требовать выполнения обязательств, либо компенсации ущерба в случае их ненадлежащего исполнения. Учитывая ваш отказ от предложенной замены, действия турагента могут быть расценены как нарушение условий договора.

Вы можете:

1.Направить турагенту письменную претензию с изложением требований. Претензия должна включать описание ситуации, ссылку на условия договора, а также указание на изменения, влияющие на качество предоставляемых услуг (например, меньший размер номера, расположение отеля). Требуйте либо исполнения условий договора, либо компенсации расходов на тур по аналогичным параметрам.

2.В случае отказа удовлетворить ваши требования — обратиться в суд с иском о взыскании ущерба, причиненного изменением условий договора. Вы вправе требовать компенсации разницы в стоимости тура, а также морального вреда.

Согласно ст. 14 Закона “О защите прав потребителей”, вы также можете взыскать штраф за отказ удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке.

Для подготовки претензии и, при необходимости, искового заявления, обращайтесь — я готов помочь вам с документами. Подробности можно узнать здесь: pravoved.ru/lawyer/3833167.

С уважением, Александр Гайворонский.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Земельное право
Здравствуйте, скажите, могу я рассчитывать на помощь от государства в строительстве частного дома?
Здравствуйте, скажите, могу я рассчитывать на помощь от государства в строительстве частного дома? Мне 37 лет, жилья в собственности не имею. Не замужем
, вопрос №4352380, Уль, г. Иркутск
Защита прав работников
Может ли работодатель придумывать свой закон, что я работала меньше 80% рабочего времени?
Здравстуйте.Я работала санитраркой в рентген кабинете с 2000г по 2007г(6 лет 9 мес)Могу ли я уйти на пенсию досрочно?Два раза подавала документы в пенсионный,,2 раза отказали из за справки, ,который выдал работодатель ,а при просьбе пенсионного подтвердить справку, работодатель признает не действительной и отвечал что мой рабочий день составлял меньше 80% Я взяла еще раз справку для суда,дали такую справкуже,что и предыдущие,с моими должностными обязаносстями Работодатель ЦРБ для суда предоставили тоже такую же справкуУ меня был на суде свидетель, врач и. заведующая рентген кабинета ,с которой я работала .На данный момент в рентгене работают те же сотрудники,с которыми я работала.Мой рабочий день был полный,у меня была полная ставкв.Впач,рентген лаборант и санитарка ,мы все находились до конца рабочего дня ,который был установоен для сотрудников рентген кабинета. Были старые рентген оборудования(разряд 3,2 )Несколько лет назад появилось новое оборудрвание (разряд 2).И теперь у них санитарка считается уборщицей. Работодатель, подал встречный иск,с заявлением,что у меня был рабочий день меньше 80 % Суд у них требует налоги, протоколы,карточки.Мой юрист говорит,у них много чего кажется не сохранилось. В те года был закон для санитарки в рент.каб на до срочную пенсию. В каком году о отменили закон для санитарки В рентген кабинете о вредности ? В моей трудовой написано:Переведена санитаркой в рентг. Каб в 2000 гс хирург отд. И волена по собственному желанию в 2007г В госуслугах нашла ,что я как будто работала с 2000г по 2001г в рентген каб и есть налоги. Другая строчка написана с 2001 по 2007 г работала санитаркой,но не написано .в каком отделении.. Может ли работодатель придумывать свой закон ,что я работала меньше 80% рабочего времени? Скоро будет еще заседание суда .(четвертое) Глав врач государственной поликлиники,как работодатель,не хочет подтверждать,что я работала полный рабочий день ,не менее 80% Суд будет учитывать не законное заявление работодателя? Я родилась 04.01.1969г.В пенсионном мне гтаорили подать заявление в 52 года,т к работала 6 лет 9 месяцев ,а не десять .Подавала заявление в пенсиооный в 54 года.в 2023 г в начале года и 2024г.(два раза) Из за того что работодатель в пенсионном ,при запросе,не подтверждал и писал,справку,что я находилась на рабочем месте меньше 80%. Пенсионный отказывал.
, вопрос №4352166, Ольга, г. Москва
Гражданское право
Добрый вечер, могли бы вы проконсультировать?
Добрый вечер, могли бы вы проконсультировать? Купила онлайн курсы по дизайну, там в одном курсе 10 блоков, в первом блоке - 10 занятий. Прошло два урока и поняла что это не то что мне надо и я не хочу обучаться дальше. Позвонила в онлайн-школу и мне там сказали , что могут вернуть только 50 % от суммы всего договора ( а это 62 100 рублей) так как я прошла уже два урока, пояснили что это прописано в договоре оферты. Ну не может же быть такого что два урока стоят 31 050 рублей Курсы взяла в рассрочку и оплатила только 5000 Подскажите возможно ли расторгнуть договор и не платить ничего? Прикрепляю скрин из договора оферты на их сайте
, вопрос №4351380, Диана, г. Москва
800 ₽
Недвижимость
В администрации сообщили, что по старым ордерам они не могут выполнить переоформление (что-то про закон от 2005
Добрый день! Помогите разобраться с ситуацией. Есть неприватизированная квартира, есть ордер оформленный в 90х годах. Владелец ордера умер, я хочу переоформить или сразу приватизировать жильё на себя (прописка есть). В администрации сообщили, что по старым ордерам они не могут выполнить переоформление (что-то про закон от 2005 года) и в моем случае могут только как-то "признать меня владельцем", но без права последующей приватизации, сказали обращаться в суд или в жилищное агентство города. Можете ли вы мне пояснить, что от меня реально требуется, потому что, если честно, не понятно ничего)
, вопрос №4351096, Анна, г. Москва
Дата обновления страницы 08.12.2024