Сегодня позвонил сотрудник банка и сказал, что мне необходимо воспользоваться кредитной картой, в противном случае с меня спишут деньги за ведение счета (обслуживание карты), т.к

Сегодня позвонил сотрудник банка и сказал, что мне необходимо воспользоваться кредитной картой, в противном случае с меня спишут деньги за ведение счета (обслуживание карты), т.к. я якобы долго ею не пользовался. Но я не получал кредитную карту в банке. В мобильном приложении банка действительно появилась виртуальная кредитная карта. Но физически я карту не получал и договора на её получение не подписывал. Насколько правомерны действия банка и что делать в данной ситуации.