Здравствуйте! В магазине "Нольпять" купил бренди. На ценнике цена цена по карте 779.00, цена без карты 999.00. При оплате предъявил скидочную карту (в чеке частично отражен номер карты), но скидки не получил. В чеке так-же фигурирует скидка - 30% (на фото 2) но конечная сумма оказалась без скидки. Возможно ли вернуть скидочную сумму 30% , как это сделать, если не отдадут - куда жаловаться?
Здравствуйте, Евгений!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.
