Какие шансы получить возврат денежных средств за бракованный товар?

Технический бытовой товар. В момент покупки не был осмотрен. Сотрудник не предложил осмотреть. Не было ознакомления с подписанным документом. Дома было обнаружено что товар имеет серьёзные механические повреждения. В течении 4х часов после покупки обратились в гарантийный отдел. По причине, что повреждения механические, случай был признан не гарантийным, и в ремонте, замене, или возвращении средств было отказано. Была написана притензия с описанием ситуации.

04 ноября 2024, 17:20, Георгий, г. Саратов

Вазген Назарян

Юрист, г. Краснодар

Георгий, здравствуйте! Покупатель несет ответственность за повреждения товара, не связанные с его естественным износом. К такому выводу пришел, например, Смоленский областной суд, который изложил свою позицию в Апелляционном определении от 30.08.2016 по делу № 33-2982/2016.
В Вашем случае стоит задача доказать, что механические повреждения возникли до покупки товара, а не после. Скорее всего, ваша претензия будет рассматриваться в рамках проведения экспертизы. Если вы не будете согласны с ответом на Вашу претензию — имеете полное право обратиться в суд.
Буду благодарен вашему положительному отзыву и оценке. Если будут вопросы — обращайтесь.

04 ноября 2024, 17:51

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Все

Что делать, если исполнитель не забирает претензию и инициировал процедуру банкротства?

Отправила претензию исполнителю о расторжении договора и возврате денежных средств из-за неоказанных услуг в срок , заказным письмом, претензию она с почты не забирает, мне написала, что вернет деньги до 20 февраля, я зашла на сайт ефрсб, выяснилось, что скоро у нее состоится застилание кредиторов о принятии решение о реструктуризации Долгов , процедуре банкротства, что мне сейчас делать?

12 февраля, 02:04, вопрос №4855143, Ирина, г. Северодвинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Забрали бракованный товар на пункте выдачи заказов, пытались вернуть его через поддержку, но оплата за него

Забрали бракованный товар на пункте выдачи заказов, пытались вернуть его через поддержку, но оплата за него не прошла, через 2 недели потребовали возврат, мы согласились, и в тот же день нам сказали, что возвращать не надо, а перевести деньги за неё на личную карту

11 февраля, 16:30, вопрос №4854486, Константин, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Банкротство

Что будет с денежными средствами на зарплатной карте после завершения процедуры банкротства?

Здравствуйте. Проходим процедуру банкротства. Скажите, пожалуйста, на зп карты находятся какие то денежные средства, останутся ли они по завершению процедуры?

11 февраля, 15:57, вопрос №4854461, Елена, г. Самара

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

В каких случаях можно снять денежные средства со счета несовершеннолетнего

11 февраля, 14:10, вопрос №4854314, Евгений, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Или они должны были оформит возврат в тот же день?

Здравствуйте, за ранее отказалась от услуг клиники по профосмотру, написала заявление на возврат денежных средств. Заявление от 03.02.2026 сказали что по закону заявление подпишут 13.02.2026 и оформят возврат в банке, и мне еще нужно будет ждать возврат из банка в течении 10 дней. Это правомерно? Или они должны были оформит возврат в тот же день?

11 февраля, 07:47, вопрос №4853946, Наталья, г. Ноябрьск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.