Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Какие шансы получить возврат денежных средств за бракованный товар?
Технический бытовой товар. В момент покупки не был осмотрен. Сотрудник не предложил осмотреть. Не было ознакомления с подписанным документом. Дома было обнаружено что товар имеет серьёзные механические повреждения. В течении 4х часов после покупки обратились в гарантийный отдел. По причине, что повреждения механические, случай был признан не гарантийным, и в ремонте, замене, или возвращении средств было отказано. Была написана притензия с описанием ситуации.
Какие шансы получить возврат денежных средств за бракованный товар?
Георгий, здравствуйте! Покупатель несет ответственность за повреждения товара, не связанные с его естественным износом. К такому выводу пришел, например, Смоленский областной суд, который изложил свою позицию в Апелляционном определении от 30.08.2016 по делу № 33-2982/2016.
В Вашем случае стоит задача доказать, что механические повреждения возникли до покупки товара, а не после. Скорее всего, ваша претензия будет рассматриваться в рамках проведения экспертизы. Если вы не будете согласны с ответом на Вашу претензию — имеете полное право обратиться в суд.
Буду благодарен вашему положительному отзыву и оценке. Если будут вопросы — обращайтесь.