Что делать, если СТО затягивает ремонт по КАСКО из-за отсутствия запчастей?
Здравствуйте, Был поврежден автомобиль в феврале 2024 года, страховка была КАСКО, СТО каждый раз откладывает ремонт автомобиля ссылаясь на отсутствие запасных частей. Мной было написано письмо в адрес страховой, с просьбой выплатить страховку в связи с отсутствием запчастей. В Ответ страховая прислала вот такое письмо :
На Ваше заявление от 25.10.2024 г. по делу N 0019 относительно урегулирования взаимоотношений в связи с событием от 09.02.2024 г. с участием т/с Chery Tiggo 8 , сообщаем следующее.
Договор добровольного страхования транспортных средств, полис серии 0000 N 978 заключен на основании и в соответствии с Правилами страхования транспортных средств .
Подразделением компании по факту повреждения застрахованного автомобиля на основании заявления о наступлении страхового случая от 22.02.2024 г. заведено выплатное дело N 0019, проведена проверка полученных материалов, организован восстановительный ремонт на СТОА ООО "сток", расположенной по адресу:
В соответствии с пунктом N 10.1 страхового полиса серия 0000 N 002, в качестве способа выплаты страхового возмещения сторонами был избран ремонт на станции технического обслуживания автомобилей по направлению Страховщика. Пунктом 11.8. Приложения N1 к Правилам добровольного страхования транспортных средств и спецтехники N171 (далее – Правила страхования), на основании которых заключен страховой полис, предусмотрено, что при направлении Страхователя на СТОА по выбору Страховщика, оплата счетов СТОА за фактически выполненный ремонт застрахованного ТС производится в порядке, предусмотренном соответствующим договором между Страховщиком и СТОА.
Таким образом, Страховщик и Страхователь в договоре страхования транспортного средства соглашением сторон определили форму и способ осуществления страхового возмещения, и договором страхования транспортного средства не предусмотрена обязанность Страховщика произвести выплату страхового возмещения наличными/безналичными средствами непосредственно Страхователю (Выгодоприобретателю).
Срок проведения восстановительного ремонта, зависит от объема работ, их сложности, а также от сроков поставки заменяемых запасных частей, при этом, поскольку страховщик не является исполнителем оказываемой услуги по ремонту, потому лишен возможности прогнозировать сроки его проведения на стадии выдачи направления, и не может повлиять на сроки поставки запасных частей и заменяемых деталей.
Исходя из полученной информации по Вашему запросу, в ближайшее время СТОА получит заказанные необходимые запасные части для проведения восстановительного ремонта, после чего готова приступить к ремонту.
СТО опять пообещали позвонить 5 ноября и назначить дату ремонта. какими должны быть мои действия если СТО опять перенесут ремонт автомобиля на непонятные даты ссылаясь на отсутствие запчастей?
