Здравствуйте! Покупала в кредит ноутбук с гарантией на 1 год. Успела сдать его на гарантийный ремонт, но 45 дней прошли, и он еще не отремонтирован. Мне предложили возврат денежных средств. Подскажите, пожалуйста, в какой срок мне должны вернуть деньги? На карту ли, с которой осуществлялось погашение кредита, или я могу требовать вернуть денежные средства наличными?
Добрый день! Вы можете указать в претензии любой способ возврата денежных средств, на Ваше усмотрение. Если выгоднее вернуть деньги на расчетный счет, то указывайте его. Если Вы погасили кредит и закрыли счет, то можно указать в претензии выплату стоимости наличными деньгами. При наличии вопросов и необходимости воспользоваться помощью в виде составления заявления или других документов, прошу написать в чат. Всего доброго!
Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в частности, с Федеральным законом «О защите прав потребителей», если ремонт товара не был выполнен в установленный срок, то потребитель имеет право требовать возврата денежных средств.
Срок возврата денежных средств не должен превышать 10 дней с даты принятия решения о возврате денежных средств. В вашем случае, вам должны вернуть деньги в течение 10 дней с даты, когда вам было предложено возвратить денежные средства.
Что касается способа возврата денежных средств, то в соответствии с законодательством, деньги должны быть возвращены тем же способом, которым они были уплачены. Если вы погашали кредит с помощью банковской карты, то деньги должны быть возвращены на ту же карту.
Однако, если вы хотите получить деньги наличными, вы можете требовать этого от продавца. В этом случае, продавец обязан вернуть деньги наличными в течение 3 дней с даты принятия решения о возврате денежных средств.
В любом случае, вам необходимо требовать от продавца письменного подтверждения возврата денежных средств, в котором должны быть указаны дата и способ возврата денежных средств.
