Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
На сколько законно присылать задолженность после расторжения договора?
Здравствуйте! Уточните, я расторгнула договор с провайдером интернета 24 июля 2024 года. В тот момент оплатила все задолженности и счет был 0. Как оказалось, я оплатила услуги за июнь. 5 августа мне сформировали задолженнность за июль. Я узнала об этом сейчас в сентябре, когда пришло сообщение, что у меня задолженность и уже начислены пени. На сколько законно присылать задолженность после расторжения договора?
После расторжения договора с провайдером интернет-услуг дополнительные начисления задолженности за период после расторжения договора могут быть неправомерными, если услуги больше не оказывались и договорные отношения были полностью завершены.
Что важно учесть:
Дата расторжения договора. Если вы официально расторгли договор 24 июля 2024 года, услуги с этой даты должны были прекратиться. Провайдер не имеет права начислять вам плату за последующие периоды, если договор уже прекращён и вы не пользовались их услугами.
Начисление задолженности за июль. Если договор расторгнут в середине месяца, провайдер может начислить оплату только за часть месяца (до 24 июля), когда услуга предоставлялась. Но полная сумма за июль не должна начисляться, если договор был расторгнут до конца месяца.
Законность начисления пени. Если провайдер начисляет пени на неправомерную задолженность (например, за период после расторжения договора), такие действия могут быть признаны незаконными.
Ваши действия:
Обратитесь к провайдеру. Свяжитесь с провайдером и уточните, на каком основании была сформирована задолженность за июль, если договор был расторгнут 24 июля. Убедитесь, что провайдер учёл дату расторжения при расчёте.
Письменная претензия. Если задолженность начислена неправомерно, составьте письменную претензию провайдеру с требованием пересчитать долг и аннулировать пени, так как договор был расторгнут до конца июля. В претензии укажите дату расторжения и факт отсутствия задолженности на момент расторжения.
Обратитесь в Роспотребнадзор или суд. Если провайдер откажется пересчитать долг и пени, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд с жалобой на неправомерные действия провайдера, ссылаясь на Закон «О защите прав потребителей».
Итог:
Провайдер не имеет права начислять долг за период после расторжения договора, если вы прекратили использование услуг. Действия провайдера по начислению задолженности и пени могут быть незаконными, если договор был расторгнут до 24 июля.