Возврат денег за некачественный ремонт

Здравствуйте, отдала в сервисный центр ноутбук, его отремонтировали, оплатила ремонт. Оказалось, что проблема осталась, отдала второй раз, сказали, что исправили все. Забрала ноутбук, но ничего не изменилось. В их центре есть гарантийный ремонт 1 месяц, но не хочу отдавать туда же в третий раз. Могу ли я вернуть деньги, взятые за ремонт, к какому лицу в организации мне стоит обратиться и в какой форме?