Ксения, здравствуйте! Примите мои соболезнования.
Есть закон о списании долгов по кредитам, если участник специальной военной операции погиб или получил инвалидность I группы. Правовая норма распространяется на всех участников спецоперации, будь то мобилизованный или доброволец, а также на членов их семей.
Вам нужно найти кредитный договор, свидетельство о смерти.
Поскольку участник СВО погиб, то в банк придётся идти одному из членов семьи, например -ВЫ. Соответственно, надо взять с собой паспорт.
С уважением, Дарья Алексеевна