Мне не дают вывести свои активы в связи с политикой биржи по управлению ALM, не могу вывести свои средства

Здравствуйте! Я столкнулся с проблемой на торговой площадке CoinEchon.com. Мне не дают вывести свои активы в связи с политикой биржи по управлению ALM, не могу вывести свои средства. Так же в связи с политикой биржи не могу пройти KYC, так как я гражданин Российской Федерации, поддержка не отвечает на мои запросы. Утерян доступ к аккаунту. Могу предоставить все данные о переводе активов на мой аккаунт CoinEchon. Помогите, пожалуйста, вернуть мои активы, либо биржа CoinEchon снимет с меня ограничения и предоставит данные об аккаунте. Все могу предоставить, как и куда мне обращаться