Гражданина Франции не пустили в Россию, не предоставили переводчика, насколько он понял, сказали, что он лицо

гражданина Франции не пустили в Россию, не предоставили переводчика, насколько он понял, сказали, что он лицо нежелательное к въезду в РФ несмотря на действующую рабочую визу (преподаватель), бумагу не дали, штамп не поставили, депортировали в Стамбул (откуда он только что прибыл)

нужно помочь разобраться, что произошло, и помочь ему въехать в РФ (осталась машина и имущество в ней на территории парковки аэропорта Внуково)