Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

116 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
116 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Возврат технически сложного товара

Заказал в интернет-магазине комплект спутникового интернета без сенсорного экрана с установкой. Привезли, установили. Не предоставили ни накладной, ни договора купли-продажи, ни товарного, ни кассового чека, ни инструкции по эксплуатации. Вручили акт выполненных работ и гарантийный талон провайдера, а не изготовителя или продавца. Настроили Интернет и личный кабинет, сказали, зайти позже, изменить тариф, ради которого я и заказывал такой комплект. Потом выясняется, что таким тарифом я не могу пользоваться, потому что данное оборудование не позволяет этого сделать, необходимо приобретать еще коды доступа за 4000 руб. для установки выбранного тарифа. Написал претензию на возврат товара и денег. Отказали, ссылаясь на технически сложный товар. Претензию отправлял по эл.почте, т.к. у ник нет никакого фактического адреса. Подскажите, как вернуть товар, или уже никак? Спасибо.

04 Апреля 2014, 12:25, вопрос №416880 Валерий Станиславович, г. Санкт-Петербург
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 05.12.2016 мы ответили на 641 вопрос. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Глухова Александра

    Здравствуйте.Технически сложный товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит (Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55).

    04 Апреля 2014, 15:17
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    А кто определил, что это технически сложный товар?

    22 Января 2016, 20:03
stats