Добрый день. Я заказала ватную миниатюру по фото своей собаки. Когда сказала, что есть погодные требовпния. То человек выставил нашу переписку в контакте. Люди стали писать комментарии.
После этого мастер отказалась мне продавать игрушку. Сказала, что вернёт 3т аванса после продажи. Имеет ли право? Что делать?
Уважаемая Татьяна,
Ваш случай регулируется Законом “О защите прав потребителей” и Гражданским кодексом Российской Федерации.
Ваши действия:
1. Направьте письменное требование мастеру:
•В письменном требовании укажите, что мастер отказалась выполнить заказ и потребуйте возврата аванса. Сошлитесь на статью 28 Закона “О защите прав потребителей”, которая обязывает исполнителя выполнить работу в срок, и статью 702 ГК РФ, регулирующую договор подряда.
2. Обратитесь в Роспотребнадзор:
•Подайте жалобу на действия мастера в Роспотребнадзор. Укажите, что мастер отказалась выполнить заказ и не возвращает аванс, что нарушает ваши права как потребителя. Сошлитесь на статью 28 и статью 32 Закона “О защите прав потребителей”.
3. Судебное разбирательство:
•В случае отказа мастера вернуть аванс, подайте иск в суд с требованием возврата уплаченного аванса. Ссылайтесь на статьи 28 и 32 Закона “О защите прав потребителей” и статью 702 ГК РФ.
Для получения более детальной консультации и помощи в составлении необходимых документов, вы можете обратиться ко мне через чат. Обращаю ваше внимание, что услуги в чате являются платными. Подробнее о стоимости моих услуг можно ознакомиться по следующему адресу: pravoved.ru/lawyer/3833167/.
С уважением и заботой о ваших интересах,
Гайворонский Александр
